Dyson Airwrap Konik Başlıkta Ses Problemi Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Desteği

Dyson Airwrap i. D cihazımı Mayıs ayında satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri konik başlık ısındıktan sonra her kullanımda çok rahatsız edici, kötü bir ses çıkarıyor. Başta ürünü doğru kullanamadığımı düşündüğüm için çok üzerine gitmedim ancak kullanmaya devam ettikçe sorunun açıkça cihazdan kaynaklandığını anladım. Diğer başlıklarım sorunsuzca çalışıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili önce Dyson’un kendi sitesindeki canlı desteğe yazdım. Müşteri temsilcisi, buradan sesli sorunlara bakamadıklarını söyleyerek beni WhatsApp hattına yönlendirdi. WhatsApp üzerinden yazdığım diğer müşteri temsilcisi de yine aynı şeyi söyleyip beni başka bir numaraya yönlendirdi ancak o numaraya mesaj atılamıyor, sadece arama yapılabiliyor. Ben sorunun videosunu çekmiş olmama rağmen bunu iletebileceğim uygun bir kanal sunulmadı, sürekli farklı yerlere yönlendirildim ve sorunum çözümsüz bırakıldı.

Sürekli aynı sorunu yaşamam ve ürünün bu şekilde sağlıklı kullanılamaması nedeniyle, konik başlıkta yaşadığım ses problemi için Dyson’dan ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun incelenip, mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.