to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap ID Hatalı Ürün İçin Yasal İade Süresi Aşıldı
Dyson Türkiye’den satın aldığım Dyson Airwrap ID cihazım hatalı ve ayıplı çıktığı için ürünü yetkili servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda cihazın hatalı olduğu kabul edildi ve ücret iadesi talebim onaylandı.
Ürünü 03.08.2026 tarihinde fiziki olarak satın aldım. 05.08.2026 tarihinde Dyson’ın resmi WhatsApp destek hattı üzerinden iade işleminin onaylandığı tarafıma yazılı olarak net bir şekilde iletildi ve ücret iadesinin 7 iş günü içinde yapılacağı bildirildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen yasal iade süresi aşılmış olmasına karşın hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmamıştır.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de hatanın kendilerinde olduğunu kabul etmelerine rağmen iade işlemini sürekli geciktirerek mağduriyetimi artırmaktadır. Benzer şekilde, özellikle bu modelde iade ve ücret iadesi sürecinde gecikme yaşayan çok sayıda tüketici bulunduğunu da görmekteyim.
Hatalı olduğu yetkili servis tarafından onaylanmış bir ürünün bedelinin en kısa sürede iade edilmesi kanuni bir zorunluluk olmasına rağmen Dyson bu sorumluluğunu yerine getirmemektedir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve Dyson Airwrap ID ürün bedelinin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dyson Turkey Yetkililerinin Dikkatine, Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında tarafımla kurulan telefon irtibatı, somut bir çözüm üretmekten uzak, yalnızca süreci geçiştirmeye yönelik "göstermelik" bir aramadan ibaret kalmıştır. Tarafıma para iademin ne zaman yapılacağına dair hiçbir net tarih ve taahhüt verilmemiştir. 6502 Sayılı Tüketicinin Konunması hakkında Kanun uyarınca, satın aldığım Dyson Airwrap ıd cihazın ayıplı (hatalı) olduğu firmanızca kabul edilmiş ve tarafıma "sözleşmeden dönerek bedel iadesi" hakkı tanınmıştır. İlgili kanun mevzuatı uyarınca, ayıplı malın iadesinin onaylandığı tarihten (05.08.2026) itibaren ürün bedelinin en geç 14 gün içerisinde tüketiciye iade edilmesi yasal zorunluluktur. Bugün itibarıyla bu sürenin dolmasına çok az kalmış olmasına rağmen firmadan somut bir adım gelmemiştir. Sadece "aramış olmak için" yapılan bu dönüşü kabul etmiyorum. Tüketici Kanunu'ndan doğan seçimlik haklarımı kullanmamı haksız yere geciktiren ve parama usulsüz şekilde bloke koyan Dyson Turkey firmasına karşı, yasal sürenin dolduğu ilk gün itibarıyla Ticaret Bakanlığı, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) nezdinde tüm hukuki süreçleri başlatacağımı ihtaren bildiririm. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmaması adına, Dyson Airwrap ıd ürün bedelinin derhal hesabıma yatırılmasını ve işleme ait Banka Referans Numarasının (ARN/RRN) tarafıma ivedilikle iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Şikayetvar. Com tarafından Dyson firmasına iletilen şikayetim den dolayı sadece gereksinmiş gibi arayıp hala paramı iade etmek konusunda ne gün veriyorlar ne de paramı iade ediyorlar şikayetçiyim Dyson firmasından ayıplı mal satıp paramı iade etmiyorlar
Kendi teknik ekipleri ürünün sorunlu olduğunu teyit edip ürünü iade alıp 10 gün geçmesine rağmen hala paramı iade etmiyorlar
Dyson Turkey Yetkililerinin Dikkatine, Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında tarafımla kurulan telefon irtibatı, somut bir çözüm üretmekten uzak, yalnızca süreci geçiştirmeye yönelik "göstermelik" bir aramadan ibaret kalmıştır. Tarafıma para iademin ne zaman yapılacağına dair hiçbir net tarih ve taahhüt verilmemiştir. 6502 Sayılı Tüketicinin Konunması hakkında Kanun uyarınca, satın aldığım Dyson Airwrap ıd cihazın ayıplı (hatalı) olduğu firmanızca kabul edilmiş ve tarafıma "sözleşmeden dönerek bedel iadesi" hakkı tanınmıştır. İlgili kanun mevzuatı uyarınca, ayıplı malın iadesinin onaylandığı tarihten (05.08.2026) itibaren ürün bedelinin en geç 14 gün içerisinde tüketiciye iade edilmesi yasal zorunluluktur. Bugün itibarıyla bu sürenin dolmasına çok az kalmış olmasına rağmen firmadan somut bir adım gelmemiştir. Sadece "aramış olmak için" yapılan bu dönüşü kabul etmiyorum. Tüketici Kanunu'ndan doğan seçimlik haklarımı kullanmamı haksız yere geciktiren ve parama usulsüz şekilde bloke koyan Dyson Turkey firmasına karşı, yasal sürenin dolduğu ilk gün itibarıyla Ticaret Bakanlığı, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) nezdinde tüm hukuki süreçleri başlatacağımı ihtaren bildiririm. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmaması adına, Dyson Airwrap ıd ürün bedelinin derhal hesabıma yatırılmasını ve işleme ait Banka Referans Numarasının (ARN/RRN) tarafıma ivedilikle iletilmesini talep ediyorum.
