to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Servis Sonrası Teslim Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Dyson marka Airwrap kişisel bakım cihazımı arızası nedeniyle yetkili servise gönderdim. 13 Temmuz tarihinde servis işlemlerinin tamamlandığı ve ürünün teslim edilebileceği bilgisi SMS ile tarafıma iletildi. Buna rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın ürünüm hala kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir gönderi bilgisi ulaştırılmadı.
Bu süreçte Dyson müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, ürünümün neden gönderilmediğine dair net bir bilgi alamadım. Her seferinde belirsiz cevaplar verildi ve sürecin hızlandırılması konusunda somut bir adım atılmadı.
Ürünüme ait servis sürecinin acilen incelenmesini, Airwrap cihazımın en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım gecikmeye ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili incelemelerde kolaylık sağlaması için iletişim numaram: 0538*****79.
Gelişme
Dyson Airwrap cihazımı 11 Temmuz tarihinde servise teslim ettim. 13 Temmuz’da Dyson’dan servis işlemlerinin tamamlandığı ve 2 gün içerisinde cihazımı teslim alabileceğime dair bir SMS aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmiyor.
Servis süreci tamamlanmış olmasına rağmen cihazımın tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve herhangi bir açıklama da alamıyorum. Dyson’dan cihazımı derhal kargoya vererek bana ulaştırmalarını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapmalarını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
