Dyson Airwrap Servis Sonrası Teslim Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Dyson Airwrap cihazımı 9 Temmuz’da arıza nedeniyle servise alınmak üzere kargo ile evimden teslim ettiler. 13 Temmuz’da servis işlemlerinin tamamlandığı bilgisini aldım ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ bana ulaşmadı ve kargoya dahi verilmemiş görünüyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca kez aramama rağmen net bir bilgi alamadım. Görüşmelerde ilk başta ürünümün kargoda olduğu söylendi, daha sonra ise aslında kargoya bile verilmediği ifade edildi. Sürekli çelişkili ve şüphe uyandıran açıklamalar yapıldı, ürünümün nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda net bir yanıt alamadım ve tamamen bilgi dışı bırakıldım.

Dyson gibi bir markadan hem bu kadar uzun bir bekleme süresi hem de bu kadar yetersiz ve çelişkili bilgilendirme beklemiyordum. Cihazımın acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan gecikme ile yanlış/çelişkili bilgilendirme hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.