to read complaints and reviews, or file yours.Dyson İade Süreci Uzadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
24 Kasım 2025 tarihinde Dyson mağazasından Airwrap ıd saç şekillendirici satın aldım. Üründe yaşadığım sıkıntılar nedeniyle Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, video görüntüleri istendi ve ürünü kargo ile göndermem talep edildi. 7 Kasım’da müşteri temsilcisi tarafından arandım ve sorunun üründen kaynaklandığı, istersem aynı renk ürün gönderilebileceği ya da iade işlemi yapılabileceği söylendi. Ben de yaşadığım problemden dolayı iade talep ettim.
O tarihten bu yana, defalarca müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen iade işlemi gerçekleşmedi. Her seferinde aranacağım söyleniyor fakat kimse dönüş yapmıyor. Ürün garanti kapsamında ve hatalı olduğu Dyson tarafından da kabul edildi. Sürecin bu kadar uzaması, mağdur edilmem ve müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı yaklaşmaması beni fazlasıyla üzdü. Ödediğim yüksek tutarın iadesinin bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dyson’dan 24 Ekim 2025 tarihinde Dyson Airwrap saç şekillendirici satın aldım. 4 Kasım’da ürünle ilgili sorun yaşadığım için Dyson Müşteri Hizmetleri ile videolu görüşme sağladım ve ardından kargo firması ürünü benden teslim aldı. 7 Kasım’da müşteri hizmetleri tarafından aranarak sorunun üründen kaynaklandığı ve iade yapılacağı tarafıma iletildi.
Ancak o günden bu yana, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen iadem hala gerçekleşmedi. Yasal süreç süresini de doldurmama rağmen dün ve bugün tekrar aradığımda, iadenin hâlâ “beklemede” olduğu söylendi. Dyson gibi bir markanın, bu kadar yüksek bedeller ödenen bir ürünün arkasında durmaması, süreci bu kadar uzatması ve yasal sürece rağmen ilgisiz kalması beni gerçekten çok düşündürdü ve üzdü.
Artık daha fazla mağdur edilmeden, ürün bedelimin iadesinin bugün itibarıyla ivedilikle gerçekleştirilmesini, aksi halde yasal süreci başlatmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
