Dyson Dyson Airwrap Filtre Sorunu Çözülmedi Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Büşra · 2025-10-07T15:41:01+03:00

24 Şubat 2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Dyson Airwrap saç şekillendirici cihazımda, birkaç ay içinde sürekli filtre uyarısı vermeye başladı. Cihazı garanti kapsamında onarıma gönderdim ve bana “yeni cihaz” olarak geri yollandı. Ancak filtre sorunu çözülmedi, cihaz hâlâ aynı şekilde uyarı vermeye devam ediyor. Bu süreçte defalarca Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Cihazımın evden alınacağı ve yetkili birimin beni arayacağı söylendi, ancak ne kargo geldi ne de arandım. Özellikle cumartesiden beri birçok kez ulaşmaya çalıştım fakat bir sonuç alamadım. Filtre sorunu nedeniyle cihazı kullanmakta zorlanıyorum ve performansında da memnuniyetim azaldı. Filtrenin dolduğunu zamanında anlayamıyorum, bu da kullanım kalitemi olumsuz etkiliyor. Bu sorunu ikinci kez yaşıyorum ve cihazın onarımıyla çözülmediği için artık değişim talep ediyorum. Garanti kapsamında olan ürünümün hızlıca kargo ile alınmasını ve yeni bir cihazla değiştirilmesini istiyorum. Yetkili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Büşra

Evet evden kargom alındı ancak kargo şirketini ben 100 defa aradım öyle hallettim gelip aldılar yani burada sizin desteğiniz yoktu. Müşteri hizmetlerinize bana sormadan onarım yapılmasın ürün artık ayıplı mala girdi değişim istiyorum dedim ancak servisiniz bana sormadan direkt onarımını yapmış ve kargolayacağı söyleyen mailler attı. Geri müşteri hizmetlerinizi arayıp kendilerine bunu kabul etmediğimi söyledim. Ancak kendisi bana değişimin sadece onarımı mümkün olmazsa ve ellerinde parça bulunmazsa olacağını söyledi. Bende ürünü aldım 1 ay dolmadan servise gitti. Onarıp yolladınız ama düzelmedi artık değişim gerekli dedikçe yapacak bir şey yok dediniz. Bu sebeple sorunumu sizle çözemedim. Kesinlikle bana sorulmadan filtresi değişmiş ürünü kabul etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bugün evrak tesliminde bulunacak. Ve çevremde kim varsa kime ulaşabilirsem yaşadığım tüm süreci paylaşacağım bilginize

Benzer Şikayetler

Dyson Airwrap İlk Haftalarda Arızalandı Tekrar Eden Motor Sorunu Çözülmüyor

Feyza

Dyson

4.514

27 Eylül 2025 tarihinde Dyson mağazasından aldığım Airwrap saç şekillendirici, daha ilk haftalarda sorun çıkarmaya başladı. Cihazı çalıştırdığımda filtre kısmında kırmızı ışık yanıyor ve cihaz kesinlikle çalışmıyor. Ürünü servise gönderdim, motor arızası olduğu belirtilip motorun değiştirildiği söyl...

Dyson Airwrap İlk Haftalarda Arızalandı Tekrar Eden Motor Sorunu Çözülmüyor

dyson-airwrap-ilk-haftalarda-arizalandi-tekrar-eden-motor-sorunu-cozulmuyor-2.jpg

2 Yorum

Dyson Airwrap İlk Günden Beri Arızalı Servis Çözüm Sunmuyor Mağduriyetim Artıyor

Emine

Dyson

5.131

Media Markt’tan satın aldığım Dyson Airwrap saç şekillendiriciyi, aldığım günden beri kullanamıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra saçımı şekillendirmeyi bırakın, kurutacak kadar bile açık kalamadan ısınıp kendi kendine kapanmaya başladı. Bu nedenle ürünü iki kez garanti kapsamında servise g...

Dyson Airwrap Sürekli Arıza Veriyor, Ürün Değişimi Talebim Karşılanmıyor

Duygu

Dyson

1.589

Dyson Airwrap saç maşasını yaklaşık 1 sene önce Media Markt’tan satın aldım ve ürünün garantisi devam ediyor. Satın alırken muadillerine göre çok daha yüksek bir ücret ödeyerek (yaklaşık 18.000 TL) tercih ettim. Ancak cihazı aldığım günden beri sürekli filtre uyarısı verip kendini kapatıyor. Bu soru...

dyson-airwrap-surekli-ariza-veriyor-urun-degisimi-talebim-karsilanmiyor-3.jpg

dyson-airwrap-surekli-ariza-veriyor-urun-degisimi-talebim-karsilanmiyor-2.jpg

dyson-airwrap-surekli-ariza-veriyor-urun-degisimi-talebim-karsilanmiyor-1.jpg

Dyson Airwrap Ürününde Eksik Parça Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Meliha

Dyson

2.892

31.01.2025 tarihinde Dyson’un resmi sitesi üzerinden 2 adet Dyson Airwrap saç şekillendiricisi satın aldım. Ürünler, şubat ayının ilk haftasında elime ulaştı. Ürünlerin ikisini de doğum günü hediyesi olarak almıştım. Bu nedenle kutular bir süre açılmadı. Kutuları açtığımızda, kutulardan birinin için...

Dyson Airwrap Ürününde Eksik Parça Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kısa Sürede Arızalanan Dyson Airwrap İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Betül

Dyson

1.461

Dyson Airwrap cihazımı 13.02.2023 tarihinde online olarak satın aldım. İlk bir yıl sonunda cihazdan beklediğim performansı alamamaya başladım; saçımı istediğim şekilde şekillendiremiyor ve özellikle gür saçlı birinde kullandığımızda makine hemen duruyordu. Cihazı düzenli olarak temizlememe rağmen bu...