to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Filtre Sorunu Çözülmedi Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
24 Şubat 2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Dyson Airwrap saç şekillendirici cihazımda, birkaç ay içinde sürekli filtre uyarısı vermeye başladı. Cihazı garanti kapsamında onarıma gönderdim ve bana “yeni cihaz” olarak geri yollandı. Ancak filtre sorunu çözülmedi, cihaz hâlâ aynı şekilde uyarı vermeye devam ediyor.
Bu süreçte defalarca Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Cihazımın evden alınacağı ve yetkili birimin beni arayacağı söylendi, ancak ne kargo geldi ne de arandım. Özellikle cumartesiden beri birçok kez ulaşmaya çalıştım fakat bir sonuç alamadım.
Filtre sorunu nedeniyle cihazı kullanmakta zorlanıyorum ve performansında da memnuniyetim azaldı. Filtrenin dolduğunu zamanında anlayamıyorum, bu da kullanım kalitemi olumsuz etkiliyor.
Bu sorunu ikinci kez yaşıyorum ve cihazın onarımıyla çözülmediği için artık değişim talep ediyorum. Garanti kapsamında olan ürünümün hızlıca kargo ile alınmasını ve yeni bir cihazla değiştirilmesini istiyorum. Yetkili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Evet evden kargom alındı ancak kargo şirketini ben 100 defa aradım öyle hallettim gelip aldılar yani burada sizin desteğiniz yoktu. Müşteri hizmetlerinize bana sormadan onarım yapılmasın ürün artık ayıplı mala girdi değişim istiyorum dedim ancak servisiniz bana sormadan direkt onarımını yapmış ve kargolayacağı söyleyen mailler attı. Geri müşteri hizmetlerinizi arayıp kendilerine bunu kabul etmediğimi söyledim. Ancak kendisi bana değişimin sadece onarımı mümkün olmazsa ve ellerinde parça bulunmazsa olacağını söyledi. Bende ürünü aldım 1 ay dolmadan servise gitti. Onarıp yolladınız ama düzelmedi artık değişim gerekli dedikçe yapacak bir şey yok dediniz. Bu sebeple sorunumu sizle çözemedim. Kesinlikle bana sorulmadan filtresi değişmiş ürünü kabul etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bugün evrak tesliminde bulunacak. Ve çevremde kim varsa kime ulaşabilirsem yaşadığım tüm süreci paylaşacağım bilginize
