Dyson Airwrap Fiyat Düşüşü Sonrası Telafi Talebi

Dyson Airwrap ürünü almak için Dyson Türkiye ile WhatsApp üzerinden yazışarak indirim olup olmadığını sordum. Bana şu an herhangi bir indirim olmadığı söylendi. Ben de “Kasım’da kampanya olacaksa bekleyeyim mi?” diye özellikle belirttim, sadakat indirimi ya da benzeri bir avantaj olup olmadığını da sordum; ancak böyle bir uygulama olmadığını ifade ettiler.

Bunun üzerine ürünü Hepsiburada üzerinden, Dyson Türkiye satıcısından yaklaşık 27.000 TL ödeyerek satın aldım ve ürünüm 5 Mayıs’ta, Perşembe günü elime ulaştı. Ancak ertesi gün, 6 Mayıs Cuma itibarıyla fiyatın 6.000 TL birden düştüğünü ve ürünün 24.000 TL’ye indiğini gördüm. Çok kısa süre içinde bu kadar yüksek bir fiyat farkı oluşması ve ürünü almadan hemen önce özellikle kampanya konusunda sormama rağmen bana hiçbir bilgi verilmemiş olması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve haksızlığa uğramış hissediyorum.

Durumu hem WhatsApp hem telefon üzerinden iletmeme rağmen “Bu konuda bilgilendirmiyoruz, bize bir şey denmedi, bilgi veremiyoruz” gibi cevaplarla geçiştirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcisine daha önceki yıllarda böyle bir kampanya olup olmadığını, Kasım’da almadığım için bilmediğimi de söyledim ama yine net bir bilgi alamadım.

Dyson’dan, ürünü almadan önce bilgi verilmediği halde hemen ertesi gün devreye alınan bu 6.000 TL’lik fiyat avantajının tarafıma telafi edilmesini istiyorum. Ödediğim tutar ile kampanyalı fiyat arasındaki farkın ya tarafıma iade edilmesini ya da aynı değerde ürün/hediye şeklinde tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.