Siparişimde Sadece Hediye Çanta Geldi, Airwrap Ve Para İadem Yapılmadı!

3 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson Türkiye satıcısından çanta hediyeli Dyson Airwrap satın aldım. Siparişimde yalnızca çanta teslim edildi, Airwrap hiçbir zaman gönderilmedi.

Bu süreçte defalarca hem ürünün gönderimi hem de iptal ve ücret iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana her seferinde ürünün önce 10 Kasım’da, sonra 12 Kasım’da, ardından “yarın gelecek” denilerek farklı tarihler verildi ancak ürün gönderilmedi. Ürünü göndermedikleri gibi, iptal talebime rağmen ödediğim 23.999 TL’nin iadesi için de “şu tarihte yatacak, bugün içinde yatacak” gibi söylemlerle oyalandım ve hala ne ürün tarafıma ulaştı ne de para iadem yapıldı.

Sistemde şu an sadece çantanın teslim edildiği görünüyor, Airwrap için ise herhangi bir bilgi yer almıyor. Ürünü göndermedikleri halde bu kadar uzun süre hem ürün hem para konusunda beni mağdur etmelerini kabul etmiyorum. Ödediğim 23.999 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve sipariş sürecimde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.