to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Filtre Aparatı Eksik, 699 TL Ücret Talebi
Kısa süre önce Almanya Magdeburg’daki Media Markt mağazasından Dyson Airwrap i. D. Saç şekillendiricisi satın aldım ve severek kullanmaya başladım. Ürünümün seri numarası 9sn-EU-UKV9721A’dır. 08.05.2026 tarihinde aldığım ürünün kutu içeriğinde bugün fark ettiğim önemli bir eksiklik nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.
Kardeşimin uyarısı üzerine filtre temizliği yapmak için filtre temizleme aparatını çıkarmak istedim ancak kutunun içinde böyle bir aparat hiç olmadığını gördüm. Kutu içerisinden çıkan tüm parçalar şu an elimde ve ne yazık ki filtre temizleme aparatı baştan beri yok. Kendi araştırmam sonucu bu aparatın ürünle birlikte kutu içeriğinde yer alması gerektiğini öğrendim. Ardından Dyson müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaşarak durumu ilettim ve nasıl çözüm bulabileceğimi sordum.
Müşteri temsilcisinden, bu filtre temizleme aparatını 699 TL ödeyerek temin edebileceğim yönünde bir geri dönüş aldım. Ürünü faturamla birlikte aldım ve Türkiye garantisi de bulunduğu için, şu an Almanya’da olmadığım ve mağazaya gidemediğim halde bu eksik aparatı ücret ödeyerek almak zorunda bırakılmam açıkçası beni çok üzdü.
Dyson yetkililerinden, kutu içeriğinde bulunması gereken filtre temizleme aparatının herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Şikayetvar. Durumu yazdıktan 2 gün sonra tarafıma Dyson yetkilisi y. Hanımefendi dönüş yaptı lakin 14 gün içerisinde fark etmem durumunda yardımcı olabileceklerini lakin ürünü alalı 2 ay olduğu için ücret karşılığı yardımcı olabileceğini söyledi. Ben kendisine aramasından dolayı teşekkür ediyorum lakin ürün "hatalı" kapsamını giriyor aslında sadece bunu söylemek için aramış olunmasına şaşırdım. Dyson ürün aldığınızda kutunun her yerini kontrol edip aynı gün iade etmeniz yönündeyim yoksa firmanın bedelini fahiş fiyatlarla bizler ödemek zorunda kalacağız. Dyson kesinlikle bir dünya markası sebebi ile tercihim olmuştu ki hata yapmışım maalesef. Müşteri memnuniyeti değil ürün satış kısmında çok daha başarılı bir firmaymış.
