Dyson Airwrap Filtre Aparatı Eksik, 699 TL Ücret Talebi

Kısa süre önce Almanya Magdeburg’daki Media Markt mağazasından Dyson Airwrap i. D. Saç şekillendiricisi satın aldım ve severek kullanmaya başladım. Ürünümün seri numarası 9sn-EU-UKV9721A’dır. 08.05.2026 tarihinde aldığım ürünün kutu içeriğinde bugün fark ettiğim önemli bir eksiklik nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.

Kardeşimin uyarısı üzerine filtre temizliği yapmak için filtre temizleme aparatını çıkarmak istedim ancak kutunun içinde böyle bir aparat hiç olmadığını gördüm. Kutu içerisinden çıkan tüm parçalar şu an elimde ve ne yazık ki filtre temizleme aparatı baştan beri yok. Kendi araştırmam sonucu bu aparatın ürünle birlikte kutu içeriğinde yer alması gerektiğini öğrendim. Ardından Dyson müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaşarak durumu ilettim ve nasıl çözüm bulabileceğimi sordum.

Müşteri temsilcisinden, bu filtre temizleme aparatını 699 TL ödeyerek temin edebileceğim yönünde bir geri dönüş aldım. Ürünü faturamla birlikte aldım ve Türkiye garantisi de bulunduğu için, şu an Almanya’da olmadığım ve mağazaya gidemediğim halde bu eksik aparatı ücret ödeyerek almak zorunda bırakılmam açıkçası beni çok üzdü.

Dyson yetkililerinden, kutu içeriğinde bulunması gereken filtre temizleme aparatının herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.