Dyson Airwrap Cihazımın Arızası Giderilmiyor, Servis Süreci Hayal Kırıklığı

Dyson Airwrap cihazımın bukle başlıkları son bir iki aydır saçları dışa doğru çevirmiyor ve artık sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Cihazı bukle yapmak için kullandığımda, başlıklar saçları doğru yönde çekip şekillendiremiyor ve ürünün temel fonksiyonunu yerine getirememiş oluyorum.

Bu sorun nedeniyle cihazı iki defa yetkili servise gönderdim. Her iki seferinde de ürün “yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak kutuyu açıp denediğim anda arızanın hiç giderilmediğini gördüm. Ayrıca cihaz her seferinde kutunun içine adeta rastgele atılmış, düzensiz ve özensiz bir şekilde gönderildi; bu durum hem markaya olan güvenimi zedeledi hem de ürünümün zarar görebileceği endişesi yaşamama neden oldu. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, sorun defalarca denenmiş olmasına karşın kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Dyson’dan, garanti kapsamında gerekli işlemlerin yapılarak arızalı Airwrap cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.