to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Cihazımda Sürekli Filtre Uyarısı Ve Çözülmeyen Arızalar Yaşıyorum
Dyson Airwrap Complete Long model cihazımı yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Cihazın filtresi sürekli uyarı veriyor ve kendi fırçası ile temizlememe rağmen, birkaç kullanım sonrası tekrar aynı uyarı ile karşılaşıyorum. Bu süre zarfında iki kez yetkili servise gönderdim. İlkinde cihazın butonu düştü, yapıştırılarak geri gönderildi; ikincisinde ise ısınma problemi nedeniyle filtre temizliği yapıldı. Ancak sorunlarım devam ediyor.
Cihazım garanti kapsamında ve Ankara’da yaşıyorum. Bu kadar kısa sürede sürekli aynı sorunları yaşamaktan dolayı mağdur oldum. Dyson’dan cihazın ya da filtrenin değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. İstenirse müşteri ve fatura numaramı da paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson ürünümü servisinize tekrar gönderdim ve özellikle şu konuda uyarıda bulundum: “Eğer sadece temizleyip geri gönderecekseniz, lütfen ürünü almayın.” Çünkü daha önce de aynı sorunla karşılaştım — cihazı gönderiyorum, temizlenip geri geliyor ama kısa süre içinde aynı problem yeniden ortaya çıkıyor. Ne yazık ki bu süreçte yaşadıklarım, Türkiye’deki servis anlayışına dair beni ciddi biçimde hayal kırıklığına uğrattı. Sorun kök nedenine inilmeden sadece geçici bir temizlikle çözülmeye çalışılıyor. Bir müşterinin açık beyanı bu kadar göz ardı edilmemeliydi. Dyson markasına duyduğum güven bu süreçte tamamen sarsıldı. Bu nedenle konuyu global ekibinize de ileteceğim. Açıkçası, bu deneyimden sonra Dyson benim için güvenilir bir marka olmaktan çıktı ve bu konudaki deneyimimi diğer insanlarla paylaşmakta hiçbir sakınca görmeyeceğim.
