Dyson Airwrap Başlığının Eksik Gönderilmesi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Dyson Airwrap Complete Long cihazımı, başlıkların çok kolay çıkması ve eskisi kadar güçlü olmaması nedeniyle tüm aparatlar tam olacak şekilde 9 Aralık 2025 tarihinde garantiye gönderdim. 17 Aralık 2025'te ürünüm parça değişimi yapılarak tarafıma geri gönderildi; ancak ince uçlu maşa başlığım kutunun içinden çıkmadı, eksik olarak gönderildi.

Eksik başlık için hemen talep oluşturdum fakat stokta olmadığı, beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte belirli aralıklarla Dyson müşteri hizmetlerini arayarak stok durumunu defalarca kez kontrol ettim. Bir görüşmemde, istersem farklı renkte bir başlık gönderilebileceği söylendi; ancak ben ürünümle uyumlu orijinal rengi istediğim için bunu kabul etmedim.

Bugün 21 Ocak 2026 ve ince uçlu maşa başlığım hâlâ stok olmadığı gerekçesiyle tarafıma gönderilmedi. Yaklaşık 1,5 aydır cihazımı eksik şekilde kullanmak zorunda bırakılıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için en azından stok gelene kadar geçici bir başlık gönderilmesini talep ettim, ancak bu talebim de reddedildi ve sadece düzenli aralıklarla stok kontrol etmem gerektiği söylendi. Tüm bu süreç tamamen Dyson’ın hatasından kaynaklanmasına rağmen mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi.

Eksik gönderilen ince uçlu maşa başlığımın acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini, eğer başlığın temini daha uzun sürecekse de stok gelene kadar geçici bir başlığın adresime (İzmir Menemen) gönderilmesini talep ediyorum.