Dyson Airwrap Cihazı Kırmızı Işık Verip Kapanıyor, Kargo Hizmeti Gelmiyor

Dyson online mağazadan satın aldığım Airwrap cihazım, çalıştırdıktan yaklaşık 3 saniye sonra kırmızı ışık vererek kendini kapatıyor ve hata veriyor. Yaklaşık 15 gündür ürünü bu şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde Dyson müşteri hizmetleriyle neredeyse her gün iletişim halindeyim. Her seferinde ürünü almak üzere kargo yönlendireceklerini söylüyorlar ancak günlerdir hiçbir kargo firması gelip ürünü almıyor. Görüştüğümde, kargo firmasına adresimi iletemediklerini ve bu konuda çözüm üretemediklerini belirtiyorlar. Bolu merkezde ikamet ediyorum ve ürün şu an burada bulunuyor.

Ben ürünümün onarımla çözülebilecekse tamir edilmesini, eğer bu mümkün değilse de gerekli görülüyorsa değişim veya iade gibi net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Asıl sorunum, ürünü teknik servise ulaştırmak için defalarca aramama rağmen bir türlü kargo yönlendirilmemesi ve sürecin sürekli oyalamaya dönüşmüş olması. Dyson’ın ürünümü bir an önce kargo ile aldırarak süreci başlatmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.