Dyson Airwrap Başlık Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Dyson Airwrap ürünüm 1 ay olmadan hacim veren fırça başlığı yerinden çıkmaya başladı. Firmanın müşterini hizmetlerini arayıp durumu aktardım. Bana ürünün yeni başlığını göndereceklerini belirttiler. 3-4 Hafta stok açılmasını bekledim ve ürün elime ulaştığında elimde bulunan üründen çok farklı bir ürün gönderi yapıldı. Tekrar kendileri ile irtibata geçtiğimde yanlış gönderdiklerini göndermeleri gereken fırça başlığının şu an stokta olmadığını ve kendi internet sitelerinden bu başlığın gelip gelmeyeceğini bilmediklerini ;benim kontrol etmemi söylediler. Ürünün garanti koşullarında farklı ürün gönderilebileceğini olduğunu söylemektedirler! Garanti denilen şey bu tarz markaların satış sonrası hizmet kalitesini, ürün ya da ürünün parçalarında oluşan arızalarda destek olunabileceğini anlamı taşır yoksa 2 yıl süre herkes garanti veriyor. Ne demek 1 ay önce satışı yapılan ürüne ait bir arızalı parçanın farklı versiyonunu gönderebiliriz! Ve neden sizin hatanızın takibini internet sitesi üzerinden ürün stoğunu müşteri takip ediyor? Yani sunumu anlamalıyım. Biz satışı yaparız eksik ya da arızalı ürün olursa duruma bakarız! İvedilikle sorunum ile ilgilenilmesini talep etmekteyim