Dyson Airwrap Başlık Kilitlenme Sorunu İçin Garanti Dışı Ücret Talebi

Dyson Airwrap cihazımı garanti süresi devam ederken, başlığı saçta kilitlenme ve çıkmama sorunu nedeniyle servise göndermiştim. O dönemde başlıkta bir sorun olmadığı söylenerek sadece gövdesi değiştirilip ürün tarafıma geri gönderildi. Ancak sorun hiçbir zaman tam olarak çözülmedi.

Şu anda garanti süresi bittikten sonra aynı problem tekrar ediyor ve başlık saçımda kalıyor, cihazı güvenle kullanamıyorum. Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü tekrar teknik servise yönlendirebileceklerini, ancak artık garanti süresi bittiği için çıkacak bedelin garanti kapsamında olmayacağını ve ücreti benim ödemem gerektiğini ilettiler. İlk başvurumu garanti varken, başlıkla ilgili şikayetim açıkça belli olmasına rağmen sadece gövdenin değiştirilip esas sorunun çözülmemiş olması nedeniyle şu an benden ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.

Dyson Airwrap cihazımı Trendyol üzerinden Dyson satıcısından 16.999 TL ödeyerek satın almıştım. Ürünü garanti süresi içinde aynı şikayetle servise göndermiş olmama rağmen, kalıcı çözüm sunulmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Başlıkla ilgili bu arızanın, önceki servis kaydım da dikkate alınarak garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.