Dyson Airwrap Başlık Çıkma Ve Oynama Sorunu – Yeni Ürün

Dyson Airwrap cihazımı yaklaşık 2 hafta önce satın aldım. Ürünü bu kısa süre içinde yalnızca birkaç kez kullanmama rağmen, başlıkların sabit durmaması ve kullanım sırasında aniden yerinden çıkması gibi ciddi bir sorun yaşamaktayım. Cihaz çalışır durumdayken, saçımı şekillendirirken başlık kendi kendine fırlayarak çıkmakta, bu durum hem kullanım güvenliğini riske atmakta hem de ürünü işlevsiz hale getirmektedir. Başlıkları doğru şekilde takmama rağmen sorun devam etmektedir. Ayrıca başlıklar genel olarak oynama yapmakta ve sağlam oturmamaktadır. Bu kadar kısa sürede, üstelik yüksek fiyatlı ve Premium olarak satılan bir üründe böyle bir problem yaşanması kabul edilemez. Sorunun kullanıcı hatasından değil, ürün/üretim kaynaklı olduğu açıkça ortadadır. Ürün henüz iki haftalık olduğu için, onarım değil; ayıplı ürün kapsamında değişim talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını bekliyorum. İyi çalışmalar.