to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Airwrap kullanıcıyım. Fırça başlığı cihazı kullanırken sürekli cihazdan çıkmaktadır. Çıkan parça kolumda ciddi bir yanık oluşturdu. Kolumda yanık izi kalacak. Bu yüzüm de olabilirdi. Konuyla ilgili Dyson la görüştüğüm de normal prosedür olan adresimden cihazı alıp normal servis süresi olan 20 gün olduğunu ama genellikle 10 günde sonuçlandığını ilettiler. Yaşadığım böyle bir mağduriyette normal servis prosedürünün uygulanması gerçekten çok şaşırtıcı. Ayrıca sadece çıkan parçayı değil tüm cihazı servise almak istedikleri için servis süresince cihazsız kalacağım. Dyson gibi bir firmanın böyle bir yaralanma olayında beni daha fazla mağdur etmemek ve memnuniyet sağlaması için farklı bir çözüm bulmasını istiyorum. Ancak başka bir çözümleri olmadığını ilettiler. Konuyla ilgili talep oluşturdum en kısa sürede dönüş bekliyorum. Yanık fotoğrafını da paylaşıyorum. Ayrıca şikayetleri incelediğimde bu sorunu bir çok kullanıcı yaşamış ve hala buna bir çözüm bulamamışlar. Buna çözüm bulunması için daha ciddi bir yaralanmanı mı olması gerekiyor.
Dyson Airwrap cihazımı, müşteri hizmetlerinin açık talimatı doğrultusunda sadece sorun yaşadığım fırça başlığı ve ana gövde ile birlikte servise gönderdim. “Yalnızca sorunlu başlığı göndermeniz yeterli” denmesine rağmen, cihaz tarafıma eksik — fırça başlıksız — şekilde geri gönderildi. Müşteri hizm...
Dyson Airwrap cihazımı 11 Şubat tarihinde servise yolladım. Cihazla birlikte fırça başlığımı da yolladım ve gönderiminden önce markayla WhatsApp üzerinden iletişime geçip başlığın saçımı koparttığını, bu sebeple değişim veya tamir amacıyla yolladığımı belirttim. Yaklaşık 16 gün sonra cihazım geri ge...
Dyson Airwrap ürünüm 1 ay olmadan hacim veren fırça başlığı yerinden çıkmaya başladı. Firmanın müşterini hizmetlerini arayıp durumu aktardım. Bana ürünün yeni başlığını göndereceklerini belirttiler. 3-4 Hafta stok açılmasını bekledim ve ürün elime ulaştığında elimde bulunan üründen çok farklı bir ür...
Dyson Airwrap fırçalı fön başlığının sürekli olarak çıkması sebebi ile yaklaşık 4-5 aydır Dyson ile görüşüyorum. Cihazın garantisi devam ediyor. Gövdeyi değiştirdiler ama başlık hala çıkıyor. Farklı bir başlık göndermişler ve asla cihazımla alakası yok bu süreçte yaklaşık 10 kere telefon ile görüştü...
Yorumlar