to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Başlığı Çıktı Kolumda Yanık Oluştu Servis Süreci Mağduriyetimi Artırdı
Dyson Airwrap kullanıcıyım. Fırça başlığı cihazı kullanırken sürekli cihazdan çıkmaktadır. Çıkan parça kolumda ciddi bir yanık oluşturdu. Kolumda yanık izi kalacak. Bu yüzüm de olabilirdi. Konuyla ilgili Dyson la görüştüğüm de normal prosedür olan adresimden cihazı alıp normal servis süresi olan 20 gün olduğunu ama genellikle 10 günde sonuçlandığını ilettiler. Yaşadığım böyle bir mağduriyette normal servis prosedürünün uygulanması gerçekten çok şaşırtıcı. Ayrıca sadece çıkan parçayı değil tüm cihazı servise almak istedikleri için servis süresince cihazsız kalacağım. Dyson gibi bir firmanın böyle bir yaralanma olayında beni daha fazla mağdur etmemek ve memnuniyet sağlaması için farklı bir çözüm bulmasını istiyorum. Ancak başka bir çözümleri olmadığını ilettiler. Konuyla ilgili talep oluşturdum en kısa sürede dönüş bekliyorum. Yanık fotoğrafını da paylaşıyorum. Ayrıca şikayetleri incelediğimde bu sorunu bir çok kullanıcı yaşamış ve hala buna bir çözüm bulamamışlar. Buna çözüm bulunması için daha ciddi bir yaralanmanı mı olması gerekiyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
İlgili şikayetimden sonra başka bir yetkili arayıp 30/07/2025 tarihinde sorunlu parçanın yenisinin gönderileceğini ancak stoklarının olmadığını stok yenilenince gönderileceğini ilettiler. Yeni parça 16/09/2025 tarihinde tarafıma ulaştı. Resmen süreç 2 ay sürdü. Ancak gelen parça da aynı parça gelmedi. Fotoğrafta iki parçayı da paylaşıyorum. Bu kadar süre bekletip hala farklı parçanın gelmesi akıl alır gibi değil.
