to read complaints and reviews, or file yours. 
21.10.2026'da Dyson online satış kanalından 910902935395 sipariş numarası ile Dyson Airwrap Co-anda2X Jasper Plum renkli ürünü satın aldım. Ürün teslim edildiği ilk günden itibaren aşırı ısınmakta ve hiçbir başlığı şekillendirme yapmamaktadır. İlk Dyson deneyimim olduğu için bunun bir arıza olduğunu başlangıçta anlayamadım. Ancak ürünün şekillendirme yapmadığını gösteren 22.10.2026 tarihli video kayıtlarım mevcuttur.
Sorun devam edince Akasya AVM’deki Dyson mağazasına başvurdum. Cihazın arızalı olabileceği ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. İş sebebiyle kısa süreli şehir dışına çıkmam nedeniyle başvurum gecikti. Bu durum ürünün ayıplı olduğu gerçeğini değiştirmemektedir.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede görüntülü destek sağlandı ve cihazın şekillendirme yapmadığı görüldü. Ayrıca cihazın aşırı ısınması nedeniyle kullanım sırasında yüzüm ve boynum kızardı. Ürünün sıfır olduğu, deneme dışında kullanılmadığı, tamir istemediğim ve değişim talep ettiğim açıkça belirtildi. Tarafıma, Dyson’un çalışma prensibinde tamir yapılmadığı bilgisi verildi.
Cihazı gönderdikten sonra 15.12.2026'da işlemlerin tamamlandığına dair SMS aldım. Ancak tarafıma cihazın tamir edileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 16.01.2026'da müşteri hizmetlerini aradığımda cihazda performans sorunu olduğu ve filtre değişimi yapıldığı bilgisi verildi. Bu görüşmede müşteri temsilcisi tarafından “ürünü benim bozup bozmadığımın bilinmediği” yönünde ifadeler kullanılarak tarafıma suçlayıcı bir yaklaşım sergilenmiştir.
Ayrıca yetkili servis veya yetkili bir kişiyle görüşme talebim reddedilmiş, “görüştüremeyiz, ürünü göndereceğiz” denilerek ayıplı ürünü kullanmaya zorlanmış bulunmaktayım. Bu tutum kabul edilemez.
Ayrıca Şikayetvar’da aynı ürün ve özellikle Jasper Plum rengi için aşırı ısınma ve şekillendirme yapmama yönünde çok sayıda benzer şikayet bulunmaktadır. Sorunun münferit olmadığı açıktır.
Ürünü satın aldıktan sonra aynı ürün için kampanya yapıldığı ve yanında tarak, saklama çantası ve saç bakım ürünleri hediye edildiği görülmektedir. Ürünü bu kampanya olmadan ve ayıplı şekilde satın aldım. Değişim yapılması halinde kampanya hediyelerinin de tarafıma verilmesini talep ediyorum.
Talebim; ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesi, bu mümkün değilse bedel iadesinin yapılmasıdır. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
07.01.2026 tarihinde Kayseri’de Kayseri Park AVM içindeki Dyson satış noktasından Dyson Airwrap Co-anda2X saç şekillendirme ve kurutma seti satın aldım. Ürünü eve getirip paketi açarak incelediğimde, yeni aldığım cihazın 1–2 saniye çalışıp durduğunu, yani işlevini yerine getirmediğini fark ettim. Bu...
2 ay önce Akasya AVM’deki Dyson mağazasından aldığım Airwrap saç şekillendiricide yaşadığım sorunlardan dolayı çok mağdur oldum. Ürünü kutusuz olarak, mağazadaki tek ürün olduğu için ve yanında tarak hediye edilerek satın aldım. Ürünü alalı çok kısa bir süre geçti ve toplamda sadece 3-4 kez kullandı...
18 Eylül 2025 tarihinde İstanbul/Akasya AVM Dyson mağazasından Airwrap model ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 20 gün sonra, 6 Ekim civarında cihazda kırmızı ikaz ışığı yanmaya başladı ve her kullanımda saçımı yaparken sürekli bu uyarıyı aldım. Her bukle yapışımda 2 dakika beklemek zorunda ...
10.12.2025 tarihinde Dyson’dan Airwrap Co-anda 2X ürünü satın aldım. Ürünü eve getirip açtığımızda cihazın hiç çalışmadığını, açma tuşuna bastığımızda sadece adaptör kısmından ses geldiğini fark ettik. Bunun üzerine ürünü hiç kullanamadan aynı gün Kentpark Dyson teknik servisine değişim talebiyle te...
Merhabalar 01.05.2025 perşembe günü dyson.com.tr adresinden 1 adet Dyson Airwrap ıd jasper plum rengi saç şekillendirici siparişi verdim. 03.05.2025 cumartesi günü ürünü teslim aldım. Tüm başlıkları denedim fakat konik bukle başlığımda saçı sarmama sorunu yaşıyorum. Hafta donu olduğu için müşteri te...
Yorumlar