Dyson Airwrap Alışverişimde Vaat Edilen Hediye Çantası Teslim Edilmedi

19 Ekim 2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM Dyson mağazasından seramik pembe renkli, 6 başlıklı Dyson Airwrap satın aldım. Ürünü aldığım gün, kampanya kapsamında verilen hediye taşıma çantasının mağazada olmadığı, bu nedenle bana verilemeyeceği, Dyson iletişim hattını aramam gerektiği ve görüşme sonrası hediye çantasının adresime gönderileceği söylendi.

Hafta içi ve hafta sonu olmak üzere yaklaşık beş defa Dyson iletişim hattını aradım, her seferinde yaklaşık 1 saat hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Bunun üzerine tekrar Kentpark Dyson mağazasına giderek durumu anlattım ve hediye çantasını mağazaya getirterek oradan teslim alıp alamayacağımı sordum, ancak buna da olumsuz yanıt verildi.

Ayrıca, bu konu için mağazaya gittiğim gün ellerinde hediye çantası olmasına rağmen bana verilmedi, yalnızca WhatsApp hattından yazmam gerektiği söylendi. WhatsApp iletişim hattına yazmama rağmen yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında e-posta gönderdim, bu kez de tekrar telefonla aramam gerektiği iletildi. Tekrar aradım ve yine ulaşamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı, kayıt dahi açılmadı.

24.999 TL ödeyerek kredi kartıyla bu ürünü satın aldım ve dünya çapında bu kadar güçlü bir markanın satış sonrası bu derece ilgisiz ve sorumsuz davranması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bana satış sırasında vaat edilen Dyson Airwrap hediye taşıma çantasının en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.