Kampanya Başlangıcına Yakın Alınan Üründe Hediye Çantası Mağduriyeti

21.09.2025 tarihinde Ankara Metromall Dyson mağazasından Airwrap model ürünü kredi kartı ile satın aldım. Ancak 01.10.2025 tarihinde aynı ürünün, aynı fiyata ve yanında seyahat çantası hediyesiyle satışa sunulduğunu gördüm. Bu nedenle Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, ürünün satın alma tarihim ile kampanya başlangıç tarihi arasında yaklaşık bir haftalık bir fark olduğu için seyahat çantasının tarafıma verilemeyeceği belirtildi ve kesin olarak ret yanıtı aldım.

Ürünü garanti kapsamında ve ilk kez satın aldım. Ürünü satın aldığımda veya kampanya başladığında, seyahat çantasının kutu içeriğinde olacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Satın alma işlemini Ankara Metromall mağazasından gerçekleştirdim ve başka bir çalışan ya da yetkiliyle ayrıca görüşmedim.

Dyson gibi kurumsal bir markadan, ürünün kampanya başlangıcına çok yakın bir tarihte alınmış olması nedeniyle müşterisinin mağdur edilmemesini beklerdim. Seyahat çantasının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür hediyelerin ilave bir kampanya ürünü olarak değil, kutu içeriği olarak sunulmasının daha doğru olacağını düşünüyorum.