to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Saç Şekillendirici Saçlarımı Yaktı, Değişim Veya Çözüm Bekliyorum
Dyson Airstrait model saç şekillendiricisini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Ürünü İstanbul’da satın aldım ve düzenli olarak kullanıyorum. Ancak, ilk kullanımdan bu yana saçlarımda yanma ve ciddi yıpranma problemi yaşıyorum. Özellikle cihazın sıcaklığının normalden yüksek olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ürünün arızalı olabileceğinden şüpheleniyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünümün garantisi devam ediyor ve bu süreçte herhangi bir ek ücret ödemedim.
Ürünümün incelenerek arızalıysa değişimini veya iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Konu: Dyson Airwrap cihazım saçımı yaktı – Değişim veya çözüm talebi
Sayın Dyson Müşteri Hizmetleri,
Bu mesajı memnuniyetsizliğimi açıkça belirtmek ve yaşadığım durum için çözüm talep etmek amacıyla yazıyorum.
Bir yılı aşkın süredir sahip olduğum Dyson Airwrap cihazımdan son derece hayal kırıklığına uğradığımı belirtmek isterim.
Cihazı şimdiye kadar yalnızca dört kez kullandım ve her kullanımda saçımın durumu kötüleşti. Bu nedenle aylarca kullanmaya ara verdim.
Geçtiğimiz günlerde saçımı kestikten sonra cihazı tekrar denedim ve sadece bir kez kullanımda saç uçlarım tamamen yandı.
Bu durum kabul edilemez. Bu kadar yüksek fiyatlı bir ürünün, ilk kullanımda saçları yakması kesinlikle adil değil.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekte oldukça zorlandım ve nihayet teknik servisin inceleme yapmayı kabul etti.
Ancak yaşadığım deneyim Dyson markası için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur.
Ben cihazı Mall Of İstanbul’daki resmi Dyson mağazasından satın aldım.
Aynı cihazı kullanan diğer kişilerde bu sorun yaşanmazken, benim saçlarım her seferinde zarar gördü.
Bu nedenle, yeni bir cihazla değişim yapılmasını veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Dyson gibi bir markadan bu kadar düşük kalite ve yetersiz müşteri desteği beklemiyordum. Saçım mahvolmuş
Cihaz arıza çıktı ilk başından söyledim birkaç ay önce saçım yanıyor kimse bakmamış bu defa zar zor servise gönderdim ama benim yandı yıprandığı saçım nasıl telafi edeceksiniz acaba
Cihazımın (airstrait) tamir işleminin tamamlandığına dair bilgi aldım. Ancak cihazımın gövdesinde bir sorun olduğu ve bu parçanın revize edildiği belirtilmiş. Benim şikayetim, cihazın saç uçlarını yakmasıydı. Bu nedenle endişeliyim; sorunun tamamen giderildiğinden ve cihazın artık saçlara zarar vermeyeceğinden emin olmak istiyorum. Lütfen yapılan onarım hakkında detaylı bilgi ve cihazın güvenli kullanımına dair yazılı bir onay paylaşır mısınız?
?
E-posta gönderdim ve sizinle iletişime geçtim. Saçımın yanması gerçekten kabul edilemez bir durum. Sadece “cihazı tamir ettik” şeklinde cevap vermeniz adil değil. Dyson gibi büyük ve kaliteli bir markadan böyle bir yaklaşım beklemiyordum. Ürün fiyatı oldukça yüksek, ancak sonuç çok kötü oldu — bu, 1000 liralık bir cihazın bile yapmaması gereken bir durum. Ben çözüm bekliyorum. @Dyson, lütfen bu konuyu ciddiye alın ve mağduriyetimi giderin.
Hiçbir duruşma olmadı cihaz tamir etmişler bu şekilde gönderecekler i*** S*** etmemişler, daha sonra firmadan çok kötü bir tecrübe asla hiçbir ürün alamam bir daha hayal kırıklığım var
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
