Dyson Saç Şekillendirici Saçlarımı Yaktı, Değişim Veya Çözüm Bekliyorum

Dyson Airstrait model saç şekillendiricisini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Ürünü İstanbul’da satın aldım ve düzenli olarak kullanıyorum. Ancak, ilk kullanımdan bu yana saçlarımda yanma ve ciddi yıpranma problemi yaşıyorum. Özellikle cihazın sıcaklığının normalden yüksek olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ürünün arızalı olabileceğinden şüpheleniyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünümün garantisi devam ediyor ve bu süreçte herhangi bir ek ücret ödemedim.

Ürünümün incelenerek arızalıysa değişimini veya iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Konu: Dyson Airwrap cihazım saçımı yaktı – Değişim veya çözüm talebi

Sayın Dyson Müşteri Hizmetleri,

Bu mesajı memnuniyetsizliğimi açıkça belirtmek ve yaşadığım durum için çözüm talep etmek amacıyla yazıyorum.

Bir yılı aşkın süredir sahip olduğum Dyson Airwrap cihazımdan son derece hayal kırıklığına uğradığımı belirtmek isterim.
Cihazı şimdiye kadar yalnızca dört kez kullandım ve her kullanımda saçımın durumu kötüleşti. Bu nedenle aylarca kullanmaya ara verdim.

Geçtiğimiz günlerde saçımı kestikten sonra cihazı tekrar denedim ve sadece bir kez kullanımda saç uçlarım tamamen yandı.
Bu durum kabul edilemez. Bu kadar yüksek fiyatlı bir ürünün, ilk kullanımda saçları yakması kesinlikle adil değil.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekte oldukça zorlandım ve nihayet teknik servisin inceleme yapmayı kabul etti.
Ancak yaşadığım deneyim Dyson markası için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur.

Ben cihazı Mall Of İstanbul’daki resmi Dyson mağazasından satın aldım.
Aynı cihazı kullanan diğer kişilerde bu sorun yaşanmazken, benim saçlarım her seferinde zarar gördü.

Bu nedenle, yeni bir cihazla değişim yapılmasını veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Dyson gibi bir markadan bu kadar düşük kalite ve yetersiz müşteri desteği beklemiyordum. Saçım mahvolmuş