to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’ın kendi uygulaması üzerinden, son çıkan Dyson Airstrait modelini yaklaşık iki ay önce satın aldım. Ürünü alırken her saç tipine uygun olduğu ve saçı yıpratmayacağı özellikle vurgulanıyordu. İnce telli ve boyalı saçlarım var ancak boyanın üzerinden aylar geçti, düzenli bakım yapan, ısı koruyucu kullanan ve daha önce maşa /düzleştiriciyle bu derece sorun yaşamamış biriyim.
Airstrait’i en düşük ısı ayarında, ısı koruyucu ürün kullanarak ve bakım ürünlerimi de özenle uygulayarak kullandım. Sadece bir hafta gibi kısa bir sürede saçlarımda ciddi bir kuruluk, buna bağlı yoğun kırılma ve kopmalar yaşadım. İlk kullanımda bile kuruluk hissetmiştim ama yeni ürün hevesiyle çok fark etmedim, devamında durum netleşti ve saçlarımın belirgin şekilde bozulduğunu gördüm. Saçlarımın şu anki hali gerçekten çok kötü, bu yüzden cihazı tamamen kullanmayı bıraktım, adeta süs gibi duruyor.
Daha önce Airwrap modelini de almış ve kullanmıştım. Onunla yaptığım bukleler de dışarı çıktığımda hemen bozuluyor, saçlarım aşırı elektrikleniyordu, kalıcı olmadığı için onu iade etmiştim. Bu deneyimden sonra Airstrait’i alıp en azından düzgün bir düzleştirici performansı beklerken bu kez de saçlarım ciddi anlamda zarar gördü. Ürünün fiyatı zaten oldukça yüksek ve ben bu markaya güvenerek, ekstra özen göstererek, daha pahalı bakım ürünleri alarak kullandım; buna rağmen saçlarım bu hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca iade süresinin geçtiğini söyleyerek kesinlikle iade almayacaklarını belirttiler. Ürünü çok zor şartlarda çalışarak aldım, yoğunluğum sebebiyle iade süresi içinde teknik olarak işlem başlatamamamın bedelini bu şekilde ödemek zorunda bırakılmam beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti. Üstelik ürünün üzerinden bir yıl bile geçmemişken ve garanti kapsamında olması gerekirken, “süre geçti” denip hiçbir şekilde çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.
Öncelikli talebim, Dyson Airstrait için ödediğim ücretin tamamının iade edilmesi ve ürünün geri alınmasıdır. Eğer herhangi bir sebeple para iadesi yapılmayacaksa, en azından Airwrap modeliyle değişim sağlanmasını, böylece mağduriyetimin bir nebze de olsa giderilmesini istiyorum. Ürünün kısa sürede saçlarıma verdiği zararın ve yaşadığım hayal kırıklığının Dyson tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Dyson uygulaması üzerinden yaklaşık 23 bin tl ödeyerek satın aldığım Dyson Airstrait ürünü, ilk kullanımdan itibaren saçlarımı yaktı ve aşırı derecede kuruttu. Ürünü kullandığım anda saçlarımda yanma, sertleşme ve sağlıksız bir görüntü oluştu, bu kadar yüksek ücret ödediğim bir üründen böyle bir sonuç beklemiyordum.
Yaşadığım sorun üzerine Dyson ile iletişime geçtiğimde, yalnızca iade süresini geçtiğim için iademin kabul edilmeyeceği söylendi. Oysa iade süresini sadece birkaç gün geçtiğim halde, ürün ilk kullanımdan itibaren saç yapımı bozup zarar vermesine rağmen bu gerekçeyle olumsuz dönüş yapılmasını kesinlikle adil bulmuyorum.
Dyson’dan, ödediğim ücretin iadesini ya da Airstrait ürünümün Airwrap ile değişimini talep ediyorum. Saç sağlığımı olumsuz etkileyen bir ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu kötü deneyimin dikkate alınarak çözüm üretilmesini istiyorum.
Daha önce Dyson Airstrait cihazımda tuhaf sesler olduğu için tarafınıza başvurmuştum ve cihazım değişim yapılmıştı. Değişimden sonra gönderilen yeni Airstrait’i birkaç aydır düzenli olarak kullanıyorum. Ancak bu kez cihazla ilgili çok daha ciddi bir problem yaşıyorum. Saçlarıma haftalık olarak düze...
Dyson Airstrait model saç şekillendiricisini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Ürünü İstanbul’da satın aldım ve düzenli olarak kullanıyorum. Ancak, ilk kullanımdan bu yana saçlarımda yanma ve ciddi yıpranma problemi yaşıyorum. Özellikle cihazın sıcaklığının normalden yüksek olduğunu düşünüyorum ve b...
10 Mayıs’ta büyük bir hevesle Dyson Airstrait satın aldım. Bu, ürünü üçüncü alışım; daha önce iki kez cihazda farklı problemler yaşadığım için iade etmek zorunda kaldım. Bu defa sorun çıkmaz diye umarak yeniden satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana yalnızca Dyson Airstrait’i kullandım, başka bir...
Binbir hevesle yıl dönümü hediyem olarak alınan Dyson Airstrait cihazım tam bir hayal kırıklığı. Tam kıvırcık bir saçım olmamasına rağmen işlem sonrası inanılmaz bir kabarma sonrasında normal haline dönme, yapılan yerlerde işlem yapılmamış gibi önceki hali neyse 1 saat içerisinde bozuluyor. My Dyson...
Yorumlar