Dyson Airstrait Saçlarıma Verdiği Zarar Nedeniyle İade Talebi

Dyson’ın kendi web sitesi üzerinden 10.06.2025 tarihinde 2704138328 sipariş numarasıyla satın aldığım Airstrait ürünü saçlarıma ciddi şekilde zarar verdi. Ürünü yaklaşık 1 senedir kullanıyorum. İlk zamanlarda sorunun üründen kaynaklandığını anlayamadım, bu nedenle ara ara kullanmaya devam ettim. Ancak her kullandığımda saçlarımın uçlarından koptuğunu, yoğun şekilde incelip azaldığını fark ettim ve artık bu durumun Airstrait’ten kaynaklandığına emin oldum.

İnternette diğer kullanıcıların yaşadıkları benzer sorunları ve ürünün çoğunlukla sadece filtre temizliği yapılıp servisten geri gönderildiğini görünce, açıkçası müşteri hizmetlerini aramaya bile gerek duymadım; sorunuma çözüm bulunamayacağını düşündüm.

Saçlarımda gözle görülür incelme ve kopma yaşadığım için ürüne olan güvenim tamamen bitti. Airstrait’in saçlarıma verdiği hasar nedeniyle ayrıca çeşitli bakım ürünleri almak zorunda kaldım. Saçlarımın ne kadar mahvolduğu çektiğim fotoğraflardan da net şekilde görülebiliyor; üstelik saç rengimdeki bu bozulma herhangi bir boyama veya açma (oryal vb.) işlemi bile yapılmamış olmasına rağmen yaşandı. Dyson Airstrait ürünümün iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca saçlarıma verdiği zarar nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.