Dyson Airstrait Saçlarımı Yaktı, Ücret İadesi Ve Geri Alım Talebi

Dyson’dan aldığım Airstrait model saç şekillendirici, saçlarımı ciddi şekilde yaktı ve bu durumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünü yaklaşık 1 yıl bile olmadan önce Media Markt’tan satın aldım ve 29.05.2025 tarihinde ıslak saç modu ve normal ısı ayarında kullanırken saçlarım resmen yandı. Bu kullanım sonrasında saçlarımda yanmaya bağlı ciddi hasar oluştu, saçlarım kopuyor, kabarma ve yoğun dökülme yaşıyorum. Ürünü kullandığımda saçlarım resmen cihaz tarafından çekiliyormuş gibi oluyor ve her kullanım sonrasında daha da zarar gördüğünü hissediyorum. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir üründen böyle bir sonuç beklemiyordum.

Aynı markanın Airwrap modelini de kullanıyorum ve onda hiçbir sorun yaşamadım. Bu yüzden sorun tamamen Airstrait cihazından kaynaklanıyor diye düşünüyorum. Ürünü garanti belgeleri ve faturasıyla birlikte saklıyorum ve Dyson’a konuyla ilgili yeni bir e‑posta gönderdim, henüz dönüş yapılmadı.

Saçlarımda belirgin ve kalıcı olmasından endişe ettiğim bir hasar oluştuğu için Dyson Airstrait ürünümün iadesini talep ediyorum. Ürünün acilen incelenerek geri alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.