to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airstrait Saç Yakması Ve Garanti Sürecinde Yetersiz Destek
Dyson Türkiye’den aldığım Dyson Airstrait saç şekillendiriciyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Bu ürüne özellikle saçımı koruyacağına inanarak ve güvenerek tercih etmiştim. Ancak ürünü kullandığım dönemde saçlarımda belirli bölgelerde yanmalar, kopmalar ve aşırı kuruluk oluştu. Sonunda saçlarımdaki yanıklar nedeniyle saçımı çok kısa kestirmek zorunda kaldım.
Ürün hala garanti kapsamındayken durumu ileterek servise gönderdim. Ben filtremi düzenli olarak temizlememe rağmen, servis sadece filtre temizliği yapıp ürünü aynı şekilde geri göndermiş. Yaşadığım ciddi saç hasarına rağmen, sorunumla gerçekten ilgilenilmediğini ve adeta basit bir işlemle geçiştirildiğimi düşünüyorum. WhatsApp üzerinden görüntülü görüşme ile saçlarımdaki hasarı da kendilerine gösterdim, buna rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Üstelik birkaç arkadaşımda da aynı cihazla benzer sorunların yaşandığını öğrendim.
Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Saç sağlığımın bu şekilde zarar görmesi ve sonrasında yaşadığım süreç nedeniyle Dyson’dan daha hassas ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Sürekli destek ekibinize iletiyorsunuz ama ortada bir şey yok ben para iademi istiyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne en kısa zamanda başvurumu yapacağım.
Dyson Airstrait saç şekillendiricimle saçlarımda yanma, kopma ve kuruluk yaşadım, bu yüzden saçımı kısa kestirmek zorunda kaldım. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim, ancak sadece filtre temizliği yapıp aynı cihazı geri gönderdiler. Ücret iadesi talep ediyorum ancak hiçbir ilerleme olmadı, cihazı yenileme teklif edilmedi. Bu durumdan dolayı markaya karşı büyük bir memnuniyetsizlik duyuyorum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlıyorum.
