Dyson Airstrait İadesi Uzun Süre Bekliyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Dyson’dan satın aldığım Airstrait ürünümü 21 Ekim’de iade için kargoya verdim. 22 Ekim’de ürünün Dyson deposuna ulaştığına dair Yurtiçi Kargo’dan SMS aldım, kargo takip numaram 303892886259, Dyson sistemindeki iade/sipariş numaram ise rmatr0009168. Ancak üzerinden yedi günden fazla zaman geçmesine rağmen iademle ilgili ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de ücret iadesi hesabıma yatırıldı.

İzmir’den yaptığım bu iade işlemi sonrasında günlerdir Dyson müşteri hizmetlerine bağlanıyorum, her gün aramama rağmen hiçbir şekilde somut bir yardım veya net bilgi alamıyorum. İade sürecimin neden uzadığı, ürünün son durumunun ne olduğu ve ücret iademin ne zaman yapılacağı konusunda tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmıyor.

İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve Airstrait ürününe ödediğim ücretin gecikmeden hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.