to read complaints and reviews, or file yours.Dokuz Aylık Dyson Süpürge Başlığının Kırılması Ve Garanti Reddi
Dyson v11 Advanced süpürgemi 27.09.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Ürünü kullanırken başlık kısmı, herhangi bir darbe olmadan, normal süpürme esnasında gırtlak kısmından kırıldı. Zaten borusu gövdeye tam oturmadığı için elimde sağa sola oynuyordu; süpürme yaparken çatırdama sesleri gelmeye başladı ve kısa süre içinde başlık tamamen kırıldı.
Bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaptım. Görüşmede, yaşadığım sorunun “kazaen hasar” olarak değerlendirildiği, bu nedenle garanti kapsamına alınmayacağı söylendi. Henüz bir yıl bile dolmamış, yaklaşık 9 aylık bir ürünün başlığının bu şekilde kırılması kullanıcı hatası gibi değerlendirilip garanti dışı bırakıldı ve yeni başlık için yaklaşık 6.000 TL ödeme yapmam gerektiği iletildi. Zaten zorlanarak aldığım bir süpürge için bu kadar kısa sürede bir de bu tutarda ek ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Dyson v11 Advanced süpürgemin başlığında ve borusunda yaşadığım bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek kırılan başlık ve boru için ücretsiz yeni parça gönderilmesini, süpürgeyi aktif olarak kullandığım için sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
