Alt Kapağın Kapanmaması Ve Çekim Gücünün Düşmesi

21 Mart 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Dyson v8 kablosuz süpürgenin alt kapağı aldıktan kısa süre sonra tam olarak kapanmamaya başladı. Alt kapak tam oturmadığı için cihaz hava alıyor, bu nedenle çekim gücü belirgin şekilde düşüyor ve süpürge güzel süpürmüyor.

Yaşadığım sorunu Dyson müşteri hizmetlerine görüntülü görüşme ile gösterdim. Alt kapağın tam kapanmadığını ve çekim gücünün azaldığını net bir şekilde iletmeme rağmen herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve görüşme bu şekilde sonlandırıldı. Ürünün bu durumunu kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu markayı tercih ederken güvenilir ve sorunsuz bir ürün alacağımı düşündüğüm için, aynı dönemde yarı fiyatına başka süpürgeler alabilecekken Dyson’a yöneldim. Buna rağmen ürünün böyle bir sorunla gelmesi açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünüm halen garanti kapsamında ve fatura/alışveriş belgem de mevcut.

Dyson v8 süpürgemin alt kapağındaki bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorun nedeniyle ürünümün ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.