Dyson V8 Batarya Ani Çöküşü Ve Garanti Kapsamı Talebi

12.02.2024 tarihli, b012024000111682 numaralı faturayla Trendyol üzerinden Dyson v8 dikey şarjlı süpürge satın aldım. Cihazı yaklaşık 1,5 sene boyunca sadece hafta sonları, oldukça özenli ve dikkatli bir şekilde kullandım. Maksimum güç modunu en fazla 2–3 kez denedim, o denemelerde de şarjı çok hızlı bittiği için genel kullanımda maksimumda bırakmadım. Her kullanımdan sonra cihazı temizleyip öyle şarj ünitesine taktım ve şarjda da maksimum modda bırakmadım.

Tüm bu özenli kullanıma rağmen süpürgenin bataryası geçen hafta cumartesi günü hiçbir uyarı ya da performans düşüşü belirtisi olmadan bir anda bitti ve cihaz tamamen kapandı. Öncesinde herhangi bir azalma, zayıflama ya da kademeli performans kaybı yaşamadım, cihaz bir anda çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine Dyson ile iletişime geçtim, telefondan görüntülü olarak inceleme yaptılar. Önce şarj aletinden şüphelenip şarj cihazını gönderdiler ancak sorun ondan kaynaklı çıkmadı ve bu süreç benim için gereksiz bir zaman kaybına neden oldu. Sonrasında yeni bir batarya gönderdiler.

Gönderdikleri bataryanın üretim tarihi 24.07.2024 olmasına rağmen bu bataryaya garanti vermediklerini özellikle belirttiler. Yani bu yeni batarya 1,5 sene sonra aynı şekilde biterse, bu kez ücret ödeyerek yeni batarya almak zorunda kalacağım. Bu durum, hem ürünün kalitesine olan güvenimi hem de marka algımı ciddi şekilde zedeledi. Özenli kullanılan bir cihazda bataryanın bu kadar kısa sürede, hem de hiçbir belirti vermeden bitmesi kabul edilebilir gelmiyor.

Dyson’ın gönderdiği yeni batarya için de garanti kapsamı sağlamasını, bataryanın belirli bir süre için yazılı ve net bir şekilde garanti altına alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda, bir sonraki batarya arızasında tekrar ücret ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Ürünü tercih ederken marka kalitesine ve satış sonrası desteğe güvenmiştim, bu nedenle bataryanın da diğer parçalar gibi garanti altına alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.