Airwrap İndirimi İçin Verilen Taahhütlerin Yerine Getirilmemesi Ve Geri Dönüş Yapılmaması

Dyson müşteri hizmetlerini 2 Ocak 2025 tarihinde, saat 11:33’te arayarak Airwrap ürününü indirimli olarak satın almak için görüştüm. Görüşme sırasında A***** Hanım isimli müşteri temsilcisi, indirimle ilgili tanımlama yapılması için kayıt açtığını, en geç 3 gün içinde aranacağımı ve işlemlerin en geç pazartesi günü tamamlanacağını söyledi. Kendisine kampanyanın 5’inde biteceğini ve fiyat artışı olmasından endişe ettiğimi belirttiğimde, böyle bir fiyat artışı olmayacağını ifade etti.

Ancak verilen sürede tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine dün müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk iki müşteri temsilcisi gün içinde aranacağımı söylerken, son görüştüğüm müşteri temsilcisi yoğunluktan dolayı bir garanti veremeyeceğini belirtti. Buna rağmen hala aranmadım ve bu süreçte Airwrap ürününün fiyatı arttığı için belirtilen indirimi kullanamadım.

Telefon görüşmelerimin kayıtlarının dinlenmesini, bana verilen bilgilendirme ve taahhütler doğrultusunda Airwrap’i tarafıma bildirilen indirimli fiyattan satın alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve konu hakkında yazılı/telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.