to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Dyson Gen5 Süpürge Boyun Fıtığına Yol Açtı, Hafif Model İstiyorum
Dyson Gen5 dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıldan uzun süredir kullanıyorum. Ürünü Media Markt’tan alırken bana süpürgenin bu kadar ağır olduğu kesinlikle belirtilmedi. Her gün düzenli olarak ev süpüren, temizlik hassasiyeti yüksek biriyim ve süpürgeyi sürekli sağ kolumla kullanmak zorunda kalıyorum. Süpürgenin ağırlığı sebebiyle boyun fıtığı ve sağ kolumda sinir sıkışması oluştu, geceleri ağrıdan uyuyamıyorum. Doktor raporlarımda da ağır kaldırmaya ve bu kola binen yüke bağlı sorunlar yaşadığım belirtiliyor.
Bu ürünü alırken süpürgenin ağırlığı konusunda açıkça bilgilendirilseydim kesinlikle bu modeli tercih etmezdim. Şu an ciddi ağrılarla ve sağlık sorunlarıyla uğraşıyorum ve bu durum beni hem fiziksel hem psikolojik olarak çok yıpratıyor.
Dyson Gen5 model süpürgemin, seri numarası Z5S-EU-TGB9194A olan ürünümün, sağlığımı daha fazla olumsuz etkilemeyecek, daha hafif bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Sağlık sorunlarımı da göz önüne alarak durumumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Dyson Gen5 süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Ürünü kullanırken hem ağırlığı hem de aparatlarının oynayıp yerinden oynaması nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyorum. Süpürürken aparatları sabit tutmak için iki elimle tutmak zorunda kalıyorum, bu da kullanımını hem çok zor hem de sağlıksız hale getiriyor. Ayrıca çekim gücünün de yeterli olmadığını, aynı yeri 3-4 kez üzerinden geçtikten sonra düzgün süpürebildiğini fark ettim ve bunu da kendilerine görüntülü olarak gösterdim.
Satın alma aşamasında ürünün bu kadar ağır olduğundan ve kullanım sırasında bu denli zorlayıcı olacağından hiç bahsedilmedi. Uzun süreli kullanım sonucunda boyun fıtığı yaşadım ve bu durumla ilgili doktor raporlarım da mevcut. Bu süreç benim için hem sağlık açısından hem de maddi açıdan mağduriyet oluşturdu.
Birkaç gün önce Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet sonrası bana geri dönüş yapıldı ve dün hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden görüntülü görüşme sağlandı. Görüşmede faturamı gösterdim, tüm yaşadıklarımı detaylıca anlattım ancak telefon kapandıktan sonra tekrar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Tüm bu yaşadıklarımdan dolayı Dyson Gen5 süpürgem için değişim talep ediyorum. Ağır olması ve aparatların kullanım sırasında oynaması nedeniyle ürünü sağlıklı ve güvenli bir şekilde kullanamıyorum. Doktor raporlarım ve faturam hazır, sürecimin ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
