to read complaints and reviews, or file yours.2 Aylık Dyson Gen5detect Süpürgemin Plastikleri Soyuluyor
Henüz iki ay önce satın aldığım Dyson Gen 5 Detect süpürgenin üst kısmında bulunan plastikler soyulup dökülmeye başladı. Bu sorunla ilgili Dyson'a sorunun fotoğraflarını içeren e-postalar gönderdim. İlkini 17 Şubat'ta gönderdim. Cevap alamayınca 19 Şubat'ta bir kez daha gönderdim. WhatsApp servislerine de mesaj gönderdim ancak dönüş yapılmadı. En son 24 Şubat 2020 tarihinde müşteri temsilcilerini aradım. Sorunu görmek için görüntülü görüşme yaptılar. Peçete parçasıyla çekiş gücünü kontrol ettiler ve henüz etkilenmediğini, etkilenirse sorun olacağını, bu durumda süpürgeyi böyle kullanmam gerektiğini söylediler. Bunun normal olmadığını ve böyle kullanmak istemediğimi, yeni aldığım ürünün düzeltilmesini talep ettiğimde, ısrarla bir problem olmadığı ve normal olduğu, bu şekilde kullanmam gerektiği belirtildi. Şikayet kaydı oluşturmak istedim fakat oluştursam da bir şey değişmeyeceği ifade edildi. Problemimin olmadığı söylendi. Israrım sonucunda şikayet kaydının oluşturulduğu ve bana dönüleceği belirtildi. Ancak hala dönüş yapılmadı.
24.02.24 günü müşteri temsilcisiyle konuşma yaptık. Zaten plastik çiçeğin kopmasını beklediklerini bunun normal olduğunu söyledi. Reklamlarında veya satarken neden bunu belirtmediklerini sorduğumda cevap bile veremiyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne bu şikayetimi de ekleyeceğim. Ben aldım siz almayın.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
