Açığa Alınan Otobüs Biletimin İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

5 Ağustos 2025 sabahı, Düzce Güven’in web sitesi üzerinden İstanbul Harem–Sakarya Hendek arası bir otobüs bileti satın aldım. Ancak acil bir cenaze durumu nedeniyle biletimi kullanamadım ve başka bir araçla gitmek zorunda kaldım. Bu nedenle, 5330****55 numaralı hattımla Düzce Güven’in 444 67 81 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak biletimi açığa aldım.

Şu anda ise açığa aldığım bileti hesabımda veya son 10 biletim arasında göremiyorum. Biletin akıbetiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme de almadım. Bileti satın alırken kullandığım kredi kartının son dört hanesi 3654’tür ve bilet bedeli olarak 450 TL ödedim.

Biletimin iadesinin, satın alırken kullandığım kredi kartına yapılmasını veya aşağıda belirttiğim IBAN hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili desteğinizi rica ederim.

Ekrem A****
IBAN: TR96**************************03
GSM: 5446****69
T. C.: 255*****730