Saygısız Ve Kızgın Üslup İle Bilet İptali Talebinde Bulunan Müşteri Hizmetleri Personeli

10.02.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Düzce Güven şehirler arası otobüs firması ile gerçekleştirdiğim telefon görüşmesinde bilet iptali talebim oldu. Ancak telefona cevap veren görevli beyefendi, hem üslubu hem de ses tonu ile son derece saygısız bir şekilde konuştu.

Bilet iptali için aradığımda bana gece yarısından sonra aramam gerektiğini söyledi. Telefonumun çekmemesi nedeniyle söylediklerini tekrar etmesini rica ettiğimde ise, kızgın ve sinirli bir ses tonuyla konuşmaya devam etti. Müşteriyle bu şekilde, kırıcı ve agresif bir dille iletişim kurulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerinde çalışan bu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.