Yanık Ve Çiğ Dürümle Deneyimi Güvenimi Kırdı

1 Ekim 2026 tarihinde saat 12:00 civarında Armada AVM’deki Dürümle şubesinden Adana dürüm siparişi verdim. Siparişimin hazır olduğuna dair numaram yandı, kasaya gittiğimde “Sizin dürüm yandı, yenisini yapılıyor” denildi ve beklemem istendi.

Bir süre bekledikten sonra yeni gelen dürümün üst kısmı yanık olmasına rağmen içi ve alt kısmı tamamen çiğ ve yenmeyecek durumdaydı. Üst tarafını az çok yiyebildim ama ortası ve altı resmen leş gibiydi. Durumu söylediğimde “Yenisini yapalım” dendi ancak bu aşamadan sonra artık oradan tekrar dürüm yemek istemedim, güvenim tamamen kırıldı. O sırada tezgâhta ilgilenen bir arkadaş vardı ama ismini bilmiyorum. Ödememi de kartla yaptım.

Hem pişmemiş ürün verilmesi hem de üstüne bir daha aynı ürünü teklif etmeleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve Dürümle’ye karşı tüm güvenimi kaybettim. Bu yaşananların ciddiye alınmasını, ilgili şube ve çalışanların uyarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.