to read complaints and reviews, or file yours.Çift Cheddar Eksikliği Ve Tekrarlayan Sipariş Hataları
15.09.2026 tarihinde Dürümle Nata Vega şubesinden çift cheddar’lı kebap siparişi verdim. Çift cheddar istediğim halde, ücreti de tam olarak ödememe rağmen ilave cheddar koymamışlar ve bunun yerine dürümün içine soğan ve domates eklemişler. Ürünü açıp gördüğümde, hem istediğim gibi olmadığını fark ettim hem de ödediğim ücrete karşılık aldığım ürünle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Kasa çalışanına durumu söylediğimde, “çift cheddar dediğinizde soğan domates konur” şeklinde bir cevap verdi ve arkadaşımın özellikle soğan istemediğini belirtmeme rağmen sürekli bahane üretti. Ne cheddar eksikliğini ne de yanlış malzeme konulmasını telafi etmeye yönelik bir çözüm sunulmadı.
Bu şubede daha önceki ziyaretlerimde de siparişlerim neredeyse her defasında yanlış hazırlandı. Her gidişimde mutlaka bir sorun yaşamam, artık bu şubeyi tercih etmemem için yeterli bir sebep haline geldi. Aldığım yemeği ağız tadıyla yiyemiyorum, buna rağmen hatalı ürün için ödeme yapmış bulunuyorum.
Dürümle Nata Vega şubesindeki çalışanların tutumunun ve sipariş hazırlama süreçlerinin incelenmesini, bu tür sipariş yanlışlarının tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Aleyna Ş., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Aleyna Ş. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
