to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle Şubesinde 15 Dakikalık Sipariş Gecikmesi Ve Sıra Hatası
07.11.2026 tarihinde saat 14:40 civarında Ankara Acity Dürümle şubesinde Dürümle soslu tavuk menü siparişi verdim. Benden sonra sipariş veren müşterilerin yiyecekleri servis edilirken, benim siparişim onlardan daha sonra ve yaklaşık 15 dakika gecikmeli olarak teslim edildi.
Aynı anda sipariş vermediğimiz, benden sonra gelen müşterilerin benden önce yemeklerini alması hem adil değildi hem de kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Bu süreçte çalışanların bu duruma dair herhangi bir açıklama yapmaması da rahatsız ediciydi.
Dürümle’nin müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğuna inanmak istiyorum. Bu nedenle yaşanan aksaklık ve yanlış sıra uygulaması için tarafıma samimi bir özür dilenmesini ve çalışanların bu konuda daha dikkatli olmaları için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hüseyin D., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
