to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Hesap Açma Sürecinde Anlamsız Engeller Ve Zaman Kaybı
Bugün Dünya Katılım Bankası mobil uygulaması üzerinden hesap açmak istedim. Görüntülü görüşme sırasında kimliğimin çipi koyu olduğu gerekçesiyle işlem iptal edildi ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Oysa kimliğim yeni tip çipli ve geçerlilik süresi de devam ediyor, ayrıca NFC ile doğrulama da yaptım. Şubeye gitsem de aynı kimlikle işlem yapacağım, bu nedenle uygulamadaki bu gerekçeyi mantıklı bulmuyorum. Üstelik bankanın şube sayısı çok kısıtlı ve ulaşım oldukça zor. Görüntülü görüşme ile hesap açılabiliyorken tüm günümü bankaya gitmek için harcayamam. Bu kimlikle her türlü resmi işlemi sorunsuzca yapabiliyorum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Yaklaşık 1 saat boyunca uğraşmama rağmen sonuç alamadım.
Bankadan beklentim, uygulama üzerinden hesap açma işlemini tamamlayabilmem için gerekli çözümün sunulmasıdır.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. İnceleme sonucu ile ilgili tarafınıza dönüş yapılacaktır. İlginize teşekkür eder, esenlikler dileriz.
Aradılar bunun mevzuatları gereği yapıldığını ilettiler. Daha önce farklı bir bankada aynı kimlikle görüntülü görüşmeden hesap açtığımı söyledim ama kuralarının bu şekilde olduğunu, şubeye gelmem gerektiği cevabını verdi. Bilmiyorum nüfusa gidip kimlik yenilesem daha kısa sürer şubelerinden, ben bu bankayla uğraşamam
