to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Hesap Açılışı Yapılamıyor
Dünya Katılım Bankası’nda bireysel müşteri olmak için mobil uygulama üzerinden başvuru yapmak istedim. Ancak kimlik doğrulama aşamasında, yeni tip çipli T. C. Kimlik kartımda herhangi bir kırık, çizik veya hasar olmamasına rağmen “Kimlik doğrulama yapılamadı” hatası alıyorum. Aynı kimlik kartı ile farklı bankalarda sorunsuz şekilde hesap açılışı yaptım. Ayrıca, Xiaomi Redmi Note 14 Pro Plus model telefonumda ve NFC özelliği olan farklı cihazlarda da defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Uygulamanın en güncel sürümünü kullanıyorum.
Bulunduğum ilde (Hatay) şubeniz olmadığı için başka bir başvuru kanalım da bulunmuyor. Her gün yaklaşık 10 defa deneme yaptım ve sorun sadece kimlik doğrulama aşamasında yaşanıyor.
Kimliğimde veya cihazımda bir sorun olmadığından eminim. Bu sorunun çözülmesini ve hesap açılışı işlemini tamamlayabilmem için destek talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. İnceleme sonucu ile ilgili tarafınıza dönüş yapılacaktır. İlginize teşekkür eder, esenlikler dileriz.
Merhaba, Konuyu detaylı bir şekilde inceleyebilmek ve size yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginize teşekkür eder, esenlikler dileriz.
