to read complaints and reviews, or file yours.
Duman Butik kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 15 şikayette baskın sorun iade taleplerinin reddedilmesi: müşterilere 'iade yok, sadece değişim yapıyoruz' yanıtı verilerek cayma hakları engelleniyor. %40'lık dilimde görülen iade reddine, kalıpların dar gelmesiyle oluşan beden uyumsuzlukları (%26,7) eşlik ediyor. Ürünlerin lekeli veya yırtık gelmesi durumunda destek kanallarına ulaşılamıyor ve değişim süreçlerinde 350-1.600 TL arası ek ücretler talep ediliyor.
Instagram’daki Duman Butik sayfasından üç gün önce bir elbise satın aldım. ...Ürünü teslim aldıktan sonra elbisenin bedeni bana uymadı. Bunun üzerine hem
3 Temmuz’da Duman Butik internet sitesi üzerinden 3.720 TL tutarında bir abiye elbise siparişi verdim ve ürün 6 Temmuz’d...a elime ulaştı. Ürünü yalnızca evde denedim, üzerinde hiçbir tadilat yapılmadı ve etiketi de sökülmedi. Abiyeyi giydiğimde, mankende durduğu gibi durmadığını ve üzerimde beklediğim
Duman butik’in internet sitesinden bir abiye satın aldım. Ürünün kalıbı dar geldiği pazartesi günü, bedeni değiştirmek a...macıyla kargoya vererek kendilerine gönderdim. Değişim talebim sırasında benden 350 TL kargo ücreti istendi. Bu süreçte aynı ürünün bu arada indirime girdiğini ve yaklaşık 500 TL
Duman Butik’in online sitesinden 22 Haziran saat 21.50’de 3496 TL tutarında, kredi kartıyla bir elbise siparişi verdim. ...Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra yanlış ürünü seçtiğimi fark edip, ürün kargoya çıkmadan siparişimin iptal edilmesini talep ettim. O anda mesai saatleri dışında oldukla
08.01.2026 tarihinde Duman Butik’in web sitesinden “Petek abiye” isimli üründen 40 beden sipariş verdim. Sipariş öncesin...de özellikle kalıbını sordum, tam kalıp olduğu ve 40 bedenin bana uygun olacağı söylendi. 12 Ocak’ta kargo elime geçtiğinde ürünü denediğimde elbisenin 36 beden gibi dar olduğunu g
Duman Butik adlı siteden bu hafta içinde “Yudum abiye” ürününü sipariş verdim ve sadece kargo için 150 TL ödedim. Gelen ...ürünün rengi ilanda paylaşılan görselle aynı değildi, ayrıca ürünün kumaş ve işçilik kalitesi de oldukça kötüydü. Ürünü değiştirmek istediğimde ise benden bu kez de 450 TL kargo ü
Duman Butik internet sitesi üzerinden iki gün önce bir abiye satın aldım. Abiyenin kalıbı aşırı dar ve üzerinde bulunan ...simler çok fazla dökülüyor. Ürün hem beden olarak kullanılabilir değil hem de kalitesi beklentimin çok altında. Dün ürünü iade için gönderdim ancak o zamandan beri firmaya hiçbir
Duman Butik’ten 012744 ürün kodlu bir elbise siparişi verdim. 11 Mart’ta oluşturduğum sipariş, 16 Mart’ta firma tarafınd...an herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Sipariş iptal edilirken ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hala hesabıma bir iade yapılmadı.
14.03.2026 tarihinde Duman Butik Bağcılar şubesinden aldığım bir ürünü, arkası sökük olduğu ve boyu kısaltılacağı için t...erziye verdiler. Ürünün göğüs pedinden bahsetmeyi unuttuğum için daha sonra kendilerine Instagram üzerinden yazdım, ped konusunu ilettim ve arkadaşlarına söyleyeceklerini belirttil
08.01.2026 tarihinde Duman Butik’in web sitesinden “Petek abiye” isimli üründen 40 beden sipariş verdim, 12 Ocak’ta karg...o elime geçtiği anda WhatsApp hattı üzerinden kendileriyle iletişime geçtim. Sipariş vermeden önce de özellikle kalıbını sordum, bana tam kalıp olduğu ve 40 bedenin bana uygun olac
Duman Butik’in web sitesinden “Talya abiye boncuk işlemeli” elbiseyi 2.150 TL ödeyerek satın aldım. Ürün yaklaşık üç gün... önce sipariş edildi ve 17.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Elbiseyi denediğimde kalıbının aşırı dar olduğunu, üzerindeki beden numarasıyla hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettim. A
Instagram üzerinden Duman Butik adlı sayfadan yaklaşık bir hafta önce abiye elbise satın aldım. Ürün bana uymadığı için ...iade talebinde bulundum ancak iadem kabul edilmedi, sadece değişim yapabileceklerini söylediler ve değişim sürecine mecburen onay verdim. Değişim sonrası ürün tekrar kargoya veril
Instagram üzerinden Duman Butik adlı işletmeden 18’inde bir abiye elbise sipariş verdim ve ürün 20’sinde elime ulaştı. Ü...rünü denediğimde beğenmediğim için iade etmek istedim. Bugün Instagram DM üzerinden butikle iletişime geçip ürünü iade ederek ödediğim yaklaşık 1.600 TL’nin tarafıma geri ödenmesi
Duman Butik’in web sitesinden “Esin Takım 2558” adlı elbiseyi sipariş ettim (Sipariş No: bdc593). Ürün bugün elime ulaşt...ı ancak elbise yırtık geldi. Ürünü iade etmek istiyorum. Yaşadığım bu sorunun ardından Duman Butik müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Ödemeyi k
Duman Butik’in web sitesinden 'pudra jessica abiye' model elbiseyi sipariş ettim (Sipariş No: 9eaff7). Ürün 2 gün önce t...arafıma teslim edildi ancak elbisenin üzerinde leke vardı. Pakette veya kargoda herhangi bir hasar yoktu, sorun doğrudan ürünün kendisindeydi. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra he
Duman Butik’ten Instagram üzerinden “Serenay siyah” model elbise için bu sabah kapıda ödeme seçeneğiyle sipariş verdim (...Sipariş No: 155563). Sabah saat 10.50’de “kargonuz hazırlanıyor, gün içinde kargoya verilecek” şeklinde mesaj aldım ve ardından kargoya verildiğine dair bilgilendirme mesajı geldi.
Stokta olmayan elbiseyi varmış gibi gösterip aldırıyorlar, bir gün sonra elbisenin stokta olmadığını söylüyorlar. İadeyi... yapmamak için sürekli oyalama mesajları gönderiyorlar. Kimin ne iş yaptığından, hatta birbirlerinden bile haberleri yok. Kaç gündür sadece 'iade yapacağız' diyerek oyalıyorlar.
Sipariş verdiğim günden bir gün sonra arayıp stok bulunmadığını söylediler. İstediğiniz elbise yok dediler, ben de iptal... edip iademin yapılmasını rica ettim. Ancak yaklaşık bir hafta geçti, hâlâ iadem yapılmadı. Sayfaya yazmama rağmen hâlâ 'İptal mi edelim?' diye soruluyor. Oysa iptalim geçen hafta
Duman Butik adı altında olan f*** Duman'a ait alışveriş sitesinden bir abiye aldım. Almadan önce özellikle mesafeli satı...ş sözleşmelerini inceledim; 14 gün içinde iade yapılabileceği, her üründe olduğu gibi bunda da yazıyordu. Ürün olmadı, 3 gün içinde değişim için göndermem gerektiği söylendi. Ürünü
Bu tarz butikler iade kabul etmiyor. Malına güvenen iade alır, güvenmeyen kabul etmez. Ayrıca sistem üzerinde ürün değer...lendirmesi yapamıyorsunuz; sayfa atıyor. Kötü yoruma tamamen kapalılar. Sipariş iadesi, iptali vs. hiçbir şekilde yok. Ürünleri çok kaliteli değil. Kargo oldukça hızlı ama iptal et
Duman Butik adlı firmadan 3200 liralık bir abiye sipariş ettim. Ertesi gün arayarak abiyenin defolu olduğunu ve ellerind...e başka olmadığını söylediler. Ben de başka bir ürün sipariş etmek istediğimi belirttim ve ürünü söyledim. Ürün stoğunu kontrol edip arayacaklarını söylediler fakat aramadılar. Dah
09.05.2025 tarihinde Duman Butik firmasından 2.800 liralık bir ürün alışverişi yaptım. Ertesi gün akşam beni arayarak ür...ünün stoklarının tükendiğini belirttiler. Bana başka bir ürün gönderdiler. Ben de ürünü geri gönderdim. İletişime geçtiğimde, ilk 3 gün içerisinde para iadesinin gerçekleşeceği söy
24/05/2025 tarihinde Instagram Duman sayfasından beğendiğim bir ürün için iletişime geçtim ve elbisenin olup olmadığını ...sordum. Karşı taraf, ürünün beden ölçülerinin ve renginin ellerinde mevcut olduğunu belirtti. Bu görüşmenin ardından kapıda ödemeli sipariş oluşturdum ve karşı taraf, siparişimin o
