Sözleşmede Belirtilen İade Hakkı Reddedildi Ve 350 TL Kargo Ücreti Müşteriden Alındı

Geçen hafta Duman Butik’in internet sitesinden bir abiye satın aldım. Sözleşmede açıkça iade hakkımın olduğu yazmasına rağmen, iade talebinde bulunduğumda böyle bir hakkımın olmadığı, sadece değişim yapabilecekleri söylendi. Bunun üzerine istemeyerek de olsa değişimi kabul etmek zorunda kaldım.

Değişim sürecinde ise kargo masraflarının tamamının bana ait olduğu belirtildi ve toplamda 350 TL kargo ücreti ödedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de değişimlerde tüm kargo ücretlerinin müşteriye ait olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Sözleşmede yer alan iade hakkımın yok sayılması ve değişim için tüm kargo ücretlerinin bana yüklenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sözleşmede belirtilen iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim 350 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.