to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Abiye Ve Kargo Ücretleri İçin Tam İade Talebi
Duman Butik’ten Instagram üzerinden 5 Ekim tarihinde “Lidya bej abiye” elbisesini sipariş ettim, 6 Ekim’de ürün bana teslim edildi. Ürünü daha önce takip ediyordum ve beden stoğu uzun süre yoktu. Gelen üründe kumaşta bariz şekilde tel kaçıklığı bulunuyor, ürünün etiketi de üzerinde değildi. Bu nedenle bana, daha önce iade edilmiş defolu bir elbisenin gönderildiğini düşünüyorum.
Elbiseye 1.500 TL, kargoya ise 150 TL olmak üzere toplamda 1.650 TL ödedim. Kusuru firmaya ilettiğimde değişim yapabileceklerini söylediler ancak ben defolu gönderilen bir ürün için değişim değil, iade istiyorum. Ayrıca defolu gönderilen ürünün hem gidiş hem geliş kargo ücretinin müşteriden talep edilmesini de kesinlikle kabul etmiyorum. Son olarak değişim durumunda benden 350 TL gibi ek bir ücret talep edileceği söylendi.
Defolu gelen bu ürün için ödediğim 1.500 TL ürün bedelinin ve 150 TL kargo ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte benden ekstra kargo ya da değişim ücreti talep edilmemesini talep ediyorum, aksi halde elimdeki görsellerle birlikte tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
