to read complaints and reviews, or file yours. 
Duman Butik adlı siteden bu hafta içinde “Yudum abiye” ürününü sipariş verdim ve sadece kargo için 150 TL ödedim. Gelen ürünün rengi ilanda paylaşılan görselle aynı değildi, ayrıca ürünün kumaş ve işçilik kalitesi de oldukça kötüydü.
Ürünü değiştirmek istediğimde ise benden bu kez de 450 TL kargo ücreti talep edileceği söylendi ve iadelerinin hiç olmadığını, sadece bu şekilde değişim yapabileceklerini belirttiler. Yani tek bir ürün için toplamda 600 TL kargo ücreti ödemem isteniyor. Bu durumu hem çok haksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.
WhatsApp üzerinden iletişimde de sipariş aşamasında çok hızlı cevap verirlerken, sorun yaşadığım anda hem çok yavaşlaştılar hem de müşteriyle konuşma üslupları hiç nazik değildi. +90 ***********40 numarası üzerinden iletişim kuruldu.
Ben, yanıltıcı görselle satış yapılması ve aşırı kargo ücreti talep edilmesi nedeniyle bu mağduriyetimin giderilmesini, benden ek kargo ücreti alınmadan çözüm sunulmasını ve bu iletişim tarzı ile iade/değişim süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Instagram üzerinden Duman Butik adlı sayfadan yaklaşık bir hafta önce abiye elbise satın aldım. Ürün bana uymadığı için iade talebinde bulundum ancak iadem kabul edilmedi, sadece değişim yapabileceklerini söylediler ve değişim sürecine mecburen onay verdim. Değişim sonrası ürün tekrar kargoya veril...
08.01.2026 tarihinde Duman Butik’in web sitesinden “Petek abiye” isimli üründen 40 beden sipariş verdim, 12 Ocak’ta kargo elime geçtiği anda WhatsApp hattı üzerinden kendileriyle iletişime geçtim. Sipariş vermeden önce de özellikle kalıbını sordum, bana tam kalıp olduğu ve 40 bedenin bana uygun olac...
Duman Butik’in web sitesinden “Talya abiye boncuk işlemeli” elbiseyi 2.150 TL ödeyerek satın aldım. Ürün yaklaşık üç gün önce sipariş edildi ve 17.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Elbiseyi denediğimde kalıbının aşırı dar olduğunu, üzerindeki beden numarasıyla hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettim. A...
Instagram üzerinden Duman Butik adlı işletmeden 18’inde bir abiye elbise sipariş verdim ve ürün 20’sinde elime ulaştı. Ürünü denediğimde beğenmediğim için iade etmek istedim. Bugün Instagram DM üzerinden butikle iletişime geçip ürünü iade ederek ödediğim yaklaşık 1.600 TL’nin tarafıma geri ödenmesi...
Nereden başlasam bilemedim. Elbise almak bu kadar zor olmamalıydı. İlk önce internet sitelerinden aldığım elbisenin bedeni aşırı büyük geldiği için de...
Yorumlar