to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Görseller, Kalitesiz Ürün Ve 600 TL Kargo Ücretiyle Mağduriyet
Duman Butik adlı siteden bu hafta içinde “Yudum abiye” ürününü sipariş verdim ve sadece kargo için 150 TL ödedim. Gelen ürünün rengi ilanda paylaşılan görselle aynı değildi, ayrıca ürünün kumaş ve işçilik kalitesi de oldukça kötüydü.
Ürünü değiştirmek istediğimde ise benden bu kez de 450 TL kargo ücreti talep edileceği söylendi ve iadelerinin hiç olmadığını, sadece bu şekilde değişim yapabileceklerini belirttiler. Yani tek bir ürün için toplamda 600 TL kargo ücreti ödemem isteniyor. Bu durumu hem çok haksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.
WhatsApp üzerinden iletişimde de sipariş aşamasında çok hızlı cevap verirlerken, sorun yaşadığım anda hem çok yavaşlaştılar hem de müşteriyle konuşma üslupları hiç nazik değildi. +90 ***********40 numarası üzerinden iletişim kuruldu.
Ben, yanıltıcı görselle satış yapılması ve aşırı kargo ücreti talep edilmesi nedeniyle bu mağduriyetimin giderilmesini, benden ek kargo ücreti alınmadan çözüm sunulmasını ve bu iletişim tarzı ile iade/değişim süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sipariş ettiğim Yudum abiye ürününün rengi ve kalitesi ilanla uyuşmuyordu, kumaş ve işçilik çok kötüydü. Değişim talep ettiğimde 450 tl ek kargo ücreti istediler ve iade imkanı olmadığını söylediler. WhatsApp üzerinden iletişimde başlangıçta hızlı yanıt alırken sorun yaşadığımda çok yavaşlaştılar ve konuşma üslupları hiç nazik değildi. Bu nedenle mağdur oldum ve ek bir ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.
