Robot Süpürge Paspas Özelliği Çalışmıyor, Haksız Ücret Talebi

Dream L10s Pro Gen 2 robot süpürgemin paspas özelliği çalışmadığı için 22.09.2026 tarihinde yetkili servisi aradım ve ürünü kargoya vermem söylendi. Ürünü servise gönderdikten sonra, kireç sebebiyle tıkanma olduğu gerekçesiyle tarafıma yüksek bir ücret çıkarıldı ve 9 bin tl’ye aldığım ürün için onarım yapılmadan sadece 2.000 TL servis ve 1.000 TL kargo ücreti talep edildi.

Ürünün garantisi devam etmesine rağmen bu ücretlerin istenmesi ve bu konu hakkında öncesinde hiçbir şekilde sözlü veya yazılı bilgilendirme yapılmaması sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum. Ürünün garanti kapsamı, arızanın niteliği ve talep edilen tutarların gerekçesi hakkında açık ve şeffaf bir açıklama yapılmasını, gereksiz ve haksız olduğunu düşündüğüm servis ve kargo ücretlerinin iptal edilmesini veya makul bir çözüme gidilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem markaya hem de servise olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bu şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.