Dream L10s Gen Pro 2 Robot Süpürge Paspaslama Sorunu Ve Hasarlı Servis Sonrası Ücret İadesi Talebi

Dream L10s Gen Pro 2 model robot süpürgem paspaslama yapmadığı için 01.08.2026 tarihinden beri defalarca servise gitmesine rağmen sorun çözülmeden tarafıma geri gönderiliyor. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen ilk olarak iki kez BDH servisine, ardından da iki kez Ouno servise gitti, ancak paspaslama problemi devam ediyor.

Son gönderimde cihaz hiçbir onarım yapılmadan geri gönderildiği gibi, yaklaşık 1 yıldır üzerinde duran jelatin sökülmüş ve cihaz çizilmiş halde elime ulaştı. Ürünü ve kutusunu sağlam şekilde kargoya vermeme rağmen, kutu ezilmiş ve yıpranmış halde geri gönderildi, bu durum da ürünün servis sürecinde özenli taşınmadığını gösteriyor. Yani hem arızası giderilmedi hem de ürünüm kozmetik olarak hasarlı bir durumda bana teslim edildi.

İade talebime rağmen servis, ürünün sadece onarımının yapıldığını, iade veya değişim olmayacağını söylüyor. Robot süpürgem toplamda 3–4 kez servise gitmesine rağmen paspaslama problemi giderilmedi ve üzerine bir de çiziklerle geri gönderildiği için artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Sürekli aynı sorunu yaşamamak ve daha fazla mağdur olmamak adına ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenerek iade sürecimin başlatılmasını rica ediyorum.