Dört Ay Süpürgesiz Bekleyiş Ve Değişim Kararının Uygulanmaması

Dreame L10s Ultra robot süpürgemle ilgili yaşadığım süreç tam bir mağduriyete dönüştü.

Cihazımı Şubat ayı ortalarında garanti kapsamında BDH İletişim teknik servisine gönderdim.
Ürün sonrasında kırık şekilde tarafıma teslim edildi ve teslim edildikten sonra arızalarının da çözülmediğini gördüm.

Bu nedenle tekrar servise göndermek zorunda kaldım.

Bugün geldiğim noktada yaklaşık 4 aydır süpürgesizim.
Üstelik 3 ay önce ürün için değişim kararı verildiği halde hâlâ yeni ürün tarafıma gönderilmedi.
Sürekli bekletiliyorum, net bir teslim tarihi verilmiyor ve mağduriyetim görmezden geliniyor.
Satın aldığım ürün adeta serviste kaldı ve ben aylardır kendi ürünümü kullanamıyorum.

Bu kadar uzun süre bir tüketicinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez. Ürün için alınan değişim kararının bir an önce uygulanmasını ve yeni süpürgenin derhal tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm servis kayıtları ve fotoğraflarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağım.