to read complaints and reviews, or file yours.Ana Fırça Sarılı Hatası İçin Ürün Değişimi Talebi
Terracity Antalya Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Dreame X50 Ultra robot süpürgem 29 Nisan 2026 tarihinden bu yana her gün “Ana fırça sarılı” hatasını veriyor ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum. Cihazı normal şartlarda, kullanım kılavuzuna uygun şekilde çalıştırmama rağmen bu hata sürekli tekrar ediyor.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Servisten döndüğünde ürünün içinde birkaç parçanın değiştiği söylendi ve sorun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilerek tarafıma bilgi verildi. Ancak cihazı kullanım talimatlarına uygun kullanan biri olarak bu değerlendirmenin doğru olmadığını düşünüyorum. Üstelik yapılan işleme rağmen “Ana fırça sarılı” hatası almaya devam ediyorum, yani sorun çözülmüş de değil.
Ürünün hâlâ garanti kapsamında olduğunu, fatura ve garanti belgelerimin de elimde bulunduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Cihazı sorunsuz ve hatasız kullanmak isterken, hem cihazdan beklediğim performansı alamadım hem de tekrar tekrar aynı sorunla uğraşmak zorunda kaldım.
Bu nedenle Dreame ve Vatan Bilgisayar’dan tek ve net talebim, mevcut arızalı ürünü benden alarak yeni ve sorunsuz bir Dreame X50 Ultra ile değiştirmeleri yönündedir. Yaşadığım mağduriyetin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
