to read complaints and reviews, or file yours.Dreame X50 Ultra Robot Süpürge Sürekli Servis Hasarları Ve Güven Kaybı
Dreame X50 Ultra Complete robot süpürgeyi satın aldıktan sonra henüz 1 yıl dolmadan ürünü tam 3 kez servise göndermek zorunda kaldım. Her servise gönderişimde farklı bir sorun için başvururken, ürün bana her seferinde bu kez de servis kaynaklı yeni bir hasarla geri gönderildi ve artık markaya ve servise olan güvenim tamamen sarsıldı.
Son olarak 20 Nisan 2026 tarihinde servise gönderdiğim ürün, 3 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma ulaştı. Bu kez de çöp torbasının bulunduğu haznenin sol alt kısmında kırık meydana gelmiş şekilde elime geçti. Ürünü gönderirken yaşadığım sorunla ilgili şikayetimi özellikle iletmeme rağmen, bana gelen onarım formunda arızanın ne olduğuna dair en ufak bir bilgi notu yer almıyor, sadece bakımının yapılıp gönderildiği yazıyor. Ne üründeki esas arızaya dair şeffaf bir açıklama yapılıyor ne de servis kaynaklı yeni hasarlar dikkate alınıyor.
Kısa sürede defalarca kez servis süreci yaşamam, her dönüşte robotun bir yerinde yeni kırık veya çatlak bulunması ve onarım formlarının dahi düzgün tutulmaması sebebiyle bu ürüne güvenim tamamen kayboldu. Bu nedenle Dreame X50 Ultra Complete ürünüm için kalıcı ve sorunsuz bir çözüm olarak ürün değişimi talep ediyorum.
Ben de sorun yaşıyorum ve gönderdiğim ambalajın hiç açılmadan bekletilmiş olduğunu fotoğrafla tespit ettim. Gönderirken çektiğim fotoğraf ile streçleri ve hatta koli bantları aynı şekilde geri geldiği görülüyor ama parça değişimi yapıldığı söyleniyor. Sanırım garanti süresi dolması için oyalanıyoruz. Ben de bu mecraya şikayetimi yazdım ama bunca şikayete rağmen Dreame'nin destek vermediği ve servis sorunlarını çözemediği açıkça görülüyor.