Dreame X50 Ultra Robot Süpürge Çalışmıyor Ve İade Talebi

14.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar İzmir Optimum mağazasından Dreame X50 Ultra robot süpürge satın aldım. Ürünün kurulumunu aynı gün evde yaptık ancak cihaz ilk günden itibaren kesinlikle düzgün çalışmadı, evi haritalandıramadı ve bir salonu bile tam olarak süpüremedi. Odayı yarım görüyor ve işlem bitti diyerek kendiliğinden bitiriyor, vaat ettiği temizlik ve haritalandırma performansını kesinlikle göstermiyor.

18.01.2026 tarihinde ürünü iade talebiyle satın aldığım Vatan Bilgisayar mağazasına geri götürdüm, onlar da ürünü servise gönderdiklerini belirttiler. Servisten ise sadece cihazın dış görünümünde sorun olmadığı yönünde bir geri dönüş yapılıp ürün tarafıma gönderilmiş. Zaten sorunun dış yüzeyde olmadığı, yazılımsal bir problem olduğu açıkça ortada olmasına rağmen bu durum dikkate alınmamış. Ayrıca araştırdığımda bu modelle ilgili aynı yazılım sorunundan şikayet eden çok sayıda tüketici olduğunu gördüm.

Vatan mağazası, servisin “sorun yok” cevabına dayanarak ürünü teslim almam için beni çağırdı ancak ürün düzgün çalışmadığı için teslim almadım ve tekrar servise gönderildi. Sonuç olarak ilk günden bu yana ürün hiç verimli çalışmadı, evimi temizlemiyor, vaat edilen özellikleri yerine getirmiyor ve ben bu süreçte üründen hiçbir şekilde fayda sağlayamadım.

Bu ürünü yaklaşık 65.000 TL bedelle, Fiba Bank üzerinden kredi kullanarak satın aldım. Çalışmayan, yazılım problemi olan, hakkında da benzer şikayetlerin yoğun olduğu görülen bir ürün için mağdur edilmek istemiyorum. Dreame X50 Ultra robot süpürgeyi kesinlikle kullanmak istemediğimi, ürünün iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini açıkça talep ediyorum.