Yanlışlıkla Yapılan Satın Almanın İptali İçin Zorlu Süreç Ve Mağduriyet

Dolap uygulaması üzerinden ikinci el üç ürün aldım (Sipariş No: SP09116494330). Satın alma sürecimde yanlışlıkla başka birinin kartını kullandım, bu yüzden işlemin hemen ardından siparişi iptal etmek istedim. Ancak satıcı kargo kodu oluşturduğu için uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.

Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, satıcının koşulsuz olarak iptal sağlayabileceği belirtildi. Fakat satıcı, kargo kodu oluşturulduğu için iptal edemeyeceğini, ayrıca siparişi iptal ederse puanının düşeceğini söyleyerek bu konuda zıtlaşıyor. Destek ekibiniz ise ürünleri teslim almayarak iade edebileceğimi, ancak böylece paramın iade edilebileceğini belirtti. Bu süreç gereksiz yere uzuyor ve paramın günlerce bloke olmasına neden oluyor. Yanlışlıkla yapılan bir satın alma işleminin bu kadar zor iptal edilmesi beni mağdur ediyor.

Siparişimin, beklemek ve iade sürecini başlatmak zorunda kalmadan derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın, gecikme olmadan kartıma iade edilmesini istiyorum.