Sebepsiz Kapatılan Dolap Hesabı Ve Yeni Hesap Açamama

Uzun süredir kullanmadığım Dolap hesabım, herhangi bir aykırı davranışım olmamasına rağmen kapatılmış. Hesabımı Mart ayında girmeye çalıştığımda kapatıldığını fark ettim, fakat ne zaman ve hangi gerekçeyle kapatıldığına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Dolap’ı bugüne kadar yalnızca iki kez alışveriş yapmak için kullandım, hiç satış yapmadım ve hesabım yaklaşık 3 yıldır pasif durumdaydı. Buna rağmen hesabımın “aykırı davranış” gerekçesiyle kapatıldığını görüyorum, bu durumu kabul etmiyor ve anlamlandıramıyorum.

Ayrıca yeni bir hesap açmak istediğimde de telefon numaram daha önceki hesabıma bağlı olduğu için sistem yeni üyelik oluşturmama izin vermiyor. Sonuç olarak ne eski hesabımı kullanabiliyorum ne de yeni hesap açabiliyorum.

Dolap hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini, herhangi bir ihlal yoksa hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve telefon numaramla tekrar uygulamayı kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.